SKT "통신장애 보상금 확인하세요"

SK텔레콤은 지난 20일 발생한 통신 장애와 관련, 고객이 보상금액을 확인할 수 있는 별도의 조회시스템 웹사이트(cs.sktelecom.com)를 열었다. SK텔레콤 고객은 이 웹사이트에 접속해 통신 장애에 대한 보상금액과 상세 내역을 확인할 수 있다. 보상금액은 SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114)나 전국 각 지점 및 대리점에서도 확인할 수 있...

2014.03.25 21:47

SKT, 통신장애 보상금액 조회시스템 오후 6시 개설

SK텔레콤은 통신장애로 인한 보상금액을 확인할 수 있는 조회 사이트(cs.sktelecom.com)를 25일 오후 개설한다. SK텔레콤은 이날 오후 6시부터 고객들이 총 보상금액과 상세 내역을 간편하게 확인할 수 있는 조회시스템을 운영한다고 밝혔다. SK텔레콤 고객센터와 가까운 지점, 대리점에서도 조회 가능하며 보상금은 별도로 신청하지 않아도 다음달 통신요...

2014.03.25 11:12

SK텔레콤, 통신장애 보상 악용한 보이스피싱 '주의보'

SK텔레콤의 통신 장애 보상을 악용해 금융정보를 수집하는 '보이스 피싱'이 발견돼 이용자들의 주의가 요구된다. SK텔레콤은 지난 20일 발생한 통신 장애 보상을 악용해 ARS로 고객의 휴대전화번호, 계좌번호, 카드정보 등을 요구하는 불법 '보이스 피싱' 사례가 확인됐다고 24일 밝혔다. 또 인터넷주소(URL)를 클릭하면 고객의 정보를 입력하도록 요구하는 '...

2014.03.24 21:25

SKT 알뜰폰 가입자도 피해 보상…자사 가입자와 동일 적용

SK텔레콤 알뜰폰 가입자도 지난 20일 발생한 통신 장애에 대한 보상으로 3월 요금의 약 10%를 할인받게 된다. SK텔레콤은 자사 망을 사용하는 알뜰폰 가입자에게도 SK텔레콤 가입자와 같은 내용으로 보상하기로 했다고 23일 발표했다. 이들도 통화가 안 되고 데이터 연결이 늦어지는 등 통신 장애를 겪었기 때문이다. 현재 SK텔레콤의 망을 쓰는 알뜰폰 업체는...

2014.03.23 21:40

'통신장애 보상' 가입자들 "액수 적고 고지 미흡"

시민단체들 "소비자 집단분쟁 조정 신청"…"고의 아니니 괜찮다" 반응도 SK텔레콤이 이동통신 서비스 장애로 피해를 본 고객에게 10배 보상을 약속한 것과 관련해 많은 가입자들은 "실제 피해액에 훨씬 못 미치는 보상 기준이고 이마저도 제대로 고지받지 못했다"며 부정적인 반응을 보였다. 특히 휴대전화가 경제적 활동에 직결돼 직접 피해를 본 업계 종사자들은 해당...

2014.03.23 16:55

SKT, 자사 망 쓰는 알뜰폰 가입자도 통신장애 보상

보상 내용은 SKT와 동일한 피해규모의 10배 SK텔레콤이 자사망을 사용하는 알뜰폰 가입자에게도 최근 발생한 이동통신 서비스 장애를 보상키로 했다. 보상 내용은 SK텔레콤 사용자와 같으며 알뜰폰 업체가 먼저 보상하면 이를 SK텔레콤이 나중에 보전해주는 방식이다. 23일 업계에 따르면 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 업체 이용자들도 지난 20일 오후 이동통신...

2014.03.23 09:19

'통신대란' 제2의 SKT 사태 막으려면

전문가들 "장비 수량 늘려 사고때 피해 최소화해야" 지난 20일 약 6시간 동안 벌어진 SK텔레콤의 통신장애 사태는 통신망 블랙아웃(대정전)을 연상케 하는 사고였다. 이 때문에 회사 추정만으로도 가입자 560만명이 피해를 보고, 생계형 대리운전 기사나 퀵서비스 기사들은 생업에 지장을 받는 등 사회 전반에 많은 후유증을 낳았다. SK텔레콤은 이번 사고가 가입...

2014.03.23 08:55

SKT, 모든 고객에 1일분 요금감액 보상…피해고객은 10배(종합)

SK텔레콤이 통신 장애로 직·간접적인 피해를 입은 모든 고객에게 요금 감액을 통해 보상한다는 방침을 밝혔다. 특히 직접적인 피해를 입은 560만명 고객에게는 기본료와 부과사용료의 10배 이상의 금액을 보상하고, 영업이나 생계에 직접적인 영향을 받은 고객에게는 추가 피해보상을 강구한다. 21일 하성민 SK텔레콤 대표이사는 서울 중구 을지로 SK텔레콤 본사에서...

2014.03.21 15:04

SKT 하성민 사장 "통신장애, 약관 이상으로 보상"

주총직후 고객들에게 사과...파격적 보상 시사 SK텔레콤 하성민 사장이 이동통신 서비스 장애와 관련해 적극적인 보상 계획을 시사했다. 하 사장은 21일 오전 서울 관악구 자사 보라매사옥에서 열린 정기주주총회 직후 기자들과 만난 자리에서 보상 계획에 관한 질문에 "약관에 한정하지 않고 최선의 노력을 다하겠다"고 답했다. 하 사장은 "고객과 주주분들께 심려를 ...

2014.03.21 11:23

미래부 "SKT 통신장애 보상 미흡 시 시정명령"

미래창조과학부가 20일 발생한 SK텔레콤 통신장애에 따른 손해배상 후속 조치를 주시하고 있다. SKT는 이번 장애를 겪은 전체 SK텔레콤 가입자를 대상으로 별도의 신청 접수 없이 요금 일부를 반환해주는 방안을 검토하고 있다. 미래부 관계자는 21일 "SK텔레콤이 타당한 수준으로 조치하는지 지켜볼 것"이라며 "손해배상 기준과 대상자 선정 등이 미흡하다고 판단...

2014.03.21 10:25

미래부 "SKT 통신장애 보상 미흡하면 시정명령"

장애 겪은 전체 가입자 요금반환 검토 중 미래창조과학부는 20일 발생한 SK텔레콤 통신장애 상황을 파악하고 있으며, 손해배상 등 후속조치를 지켜볼 방침이라고 21일 밝혔다. 미래부 관계자는 "SK텔레콤이 타당한 수준으로 조치하는지 지켜볼 것"이라며 "손해배상 기준과 대상자 선정 등이 미흡하다고 판단되면 보호조치를 강화하라고 시정명령을 내릴 수 있다"고 말했...

2014.03.21 10:09

SKT 통신장애 늑장 대응, 뿔난 네티즌들 "보상은?"

SKT 통신장애 SK텔레콤(이하 SKT)이 통신장애 이후 공식 사과문을 게재했다. SKT 통신장애 현상은 20일 오후 6시부터 6시간 가량 불안정하다 21일 새벽 정상화됐다. 일부 이용자들은 전화가 끊기는 현상이나 데이터 송수신이 안 되는 불편함을 겪었다. SKT는 공식 홈페이지를 통해 "지난 20일 일부 고객분들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린...

2014.03.21 09:47

'통신장애' SKT, 보상 나선다 "방안 마련 중"

복구 발표 뒤에도 6시간 불통 잇단 고객 분통에 '보상 카드' 성난 민심도 LTE 속도로 달랠 수 있을까. SK텔레콤이 지난 20일 빚어진 통신장애에 대한 보상 계획을 천명했다. SK텔레콤은 홈페이지를 통해 사과문을 발표하고 사고의 경위에 대해 설명한 뒤 불편을 겪은 고객들에 대한 보상 방안을 마련 중이며, 구체적인 내용은 추후 안내할 것이라 밝혔다. SK...

2014.03.21 09:00

SKT, 6시간 통신장애…"보상방안 마련 중"

지난 20일 발생했던 SK텔레콤의 통신장애가 정상화 됐다. SK텔레콤 측은 서비스 장애를 겪은 이용자들을 위한 보상 방안을 검토 중이다. 21일 SK텔레콤은 전날 6시간 가량 있었던 통화 장애에 관해 공식 홈페이지, 블로그 등을 통해 공식 사과문을 게재했다. SK텔레콤 측은 "지난 20일 일부 고객분들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로...

2014.03.21 08:07

SKT '不通대란'…20일 밤 큰 불편, 가입자 확인 장비에 장애

국내 최대 가입자(약 2700만명)를 보유하고 있는 SK텔레콤의 통신망이 20일 저녁부터 장애를 일으켜 휴대폰 이용자들이 통화를 못하는 등 큰 불편을 겪었다. SK텔레콤은 가입자 확인 모듈(HLR)이 이날 오후 6시께부터 약 24분간 장애를 일으켜 특정 국번대의 고객들이 통화를 할 수 없었다고 밝혔다. HLR은 이동통신 가입자의 위치를 파악, 해당 위치에 ...

2014.03.21 04:25

잇따른 통신장애 SKT…가입자들 불만 폭주

SK텔레콤의 네트워크에서 장애가 발생해 20일 저녁부터 4시간 이상 통화에 어려움을 겪고 있는 가운데 SK텔레콤의 늑장 대응도 도마 위에 올랐다. 이번 통신장애는 특히 퇴근시간대에 발생해 가입자들의 불편이 컸고, 특히 지난 13일 데이터망 장애가 있은 지 불과 일주일만에 다시 발생해 국내 일류 통신회사로서의 명성에 먹칠을 했다. ◇ 사고원인은 HLR(가입자...

2014.03.20 23:36

SKT 무선인터넷 한때 먹통…20분간 문자서비스 안돼

SK텔레콤의 무선인터넷 관련 장비에 장애가 발생해 일부 가입자들이 서비스 이용에 불편을 겪었다. 20여분간 무선인터넷 접속과 무선인터넷망을 사용하는 문자메시지의 수·발신이 안되는 장애가 나타났다. SK텔레콤은 13일 “오후 5시15분부터 35분까지 20분간 무선망과 외부인터넷을 연결하는 장비 중 하나에 오류가 발생해 일부 지역에서 무선인터넷 접속이 안됐다”...

2014.03.13 21:42

SKT, 외부장비 장애로 한때 인터넷연결 지연

13일 SK텔레콤의 데이터망에 장애가 발생해 가입자들이 20여분간 인터넷 검색이 안되는 불편을 겪었다. 업계에 따르면 이날 오후 5시15분부터 20여분간 SK텔레콤 가입자들이 휴대단말에서 인터넷 검색을 하면 연결이 지연되는 현상이 나타났다. SK텔레콤은 "일부 지역에서 이용자들이 인터넷 연결에 어려움을 겪었다"며 "무선망과 연동되는 외부 인터넷 장비에 장애...

2014.03.13 19:39