명품 커피숍 연 롯데백화점, 이색 경험으로 고객 모은다

롯데백화점이 1일 독특한 향으로 유명한 모로코 커피 브랜드 ‘바샤커피’의 국내 1호 매장을 서울 청담동 명품거리에 열었다. 커피 마니아 사이에선 이미 널리 알려진 브랜드로 개점 첫날부터 긴 대기줄이 생길 만큼 많은 사람이 찾았다.백화점이 해외 패션...

2024.08.01 17:46

8년만에 '수입차 왕좌' 내줬지만…벤츠 대표 "1등이 목표 아니다" 말한 이유

메르세데스-벤츠는 7년간 지켜오던 '수입차 판매 1위' 자리를 지난해 라이벌 BMW에 내줬다. '왕좌 탈환'을 벼를 법하지만 마티아스 바이틀 벤츠코리아 대표이사(사진)는 "1등이 전략적인 목표는 아니다"라는 다소 의외의 발언을 내놨...

2024.03.21 17:00

LG 조주완의 특명…"B2B로 수익성 회복"

“B2B(기업 간 거래) 시장에서도 빼어난 고객 경험, 탁월한 고객 경험을 선보여야 한다.”조주완 LG전자 사장은 2월 들어 숨 가쁜 해외 일정을 소화하고 있다. 스페인 바르셀로나, 미국 애틀랜타 등을 잇달아 방문하며 B2B 신사업을 점검 중이다....

2023.02.08 11:30

어나더키친·금성오락실 '핫플' 등극…LG전자 마케팅 확 달라졌네

요리체험공간 '어나더키친', 뉴트로(New+Retro) 콘세트 체험공간 '금성오락실'… LG전자 마케팅이 확 달라졌다. 획일화된 마케팅이 아닌 다양한 고객 라이프스타일에 초점을 맞춘 '경험 마케팅'...

2022.04.13 11:10

구광모, 2주 빠른 디지털 신년사 "LG, 고객에 가치있는 경험 주자"

“한 번 경험하면 다시 이전으로 돌아가기 어려운 ‘가치 있는 경험’을 고객에게 전달해야 합니다.”구광모 LG 회장이 20일 6분 길이의 동영상을 임직원에게 이메일로 보냈다. 새해를 열흘 앞두고 미리 내놓은 ‘2022...

2021.12.20 17:15

멸종 공룡 안되려면 ‘고객 경험’ 강화해야 [삼정 KPMG CFO Lounge]

지구 역사에서 공룡과 포유류는 1억5000만 년 동안 길고도 치열한 진화 경쟁을 했다. 다윗과 골리앗 싸움이라 할 수 있는 이 경쟁에서 오늘날 살아 남아 최종 진화 전쟁에서 승리한 것은 포유류다. 엄청난 지구 환경 변화 속에서도 포유류는 빠른 적응력 덕분에 끝까지 살아...

2021.12.06 05:50