유명백화점들 고객관리방식 바꿔...구매력 높은 고객 유치

백화점가의 고객관리방식이 바뀌고 있다. 종전 매출확대를 위해 불특정다수고객들을 대상으로 광고를 또는바겐세일을 알리는 전단등을 마구잡이식으로 배포해오던 백화점들이 최근들어구매력높은 고객을 유치, 고정고객화하려는 움직임이 두드러지고 있다. 특히 한사람의 고객을 어린시절부터 노령기에 이르기까지 생애관리측면에서연속적으로 조직적인 관리를 해나가는 "나선형관리"기법을...

1989.05.01