디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다

전 세계를 공포로 몰아넣은 팬데믹이 끝나고 소비 활동이 정상을 찾으면서 소비자의 기대심리가 더욱더 높아지고 있다. 그러나 세계 경제에 닥친 어두운 그림자는 불확실성을 키우고 있다. 인플레이션, 환율, 보호무역주의 등이 각국 경제를 어려움에 빠뜨리고 있다. 게다가 우크라...

2024.07.02 16:12

4만5000명, 253개 제품 평가…글로벌 역량 탁월한 상품 인증

글로벌고객만족도지수(GCSI) 조사는 한국 기업의 글로벌 고객 경영 만족 수준을 평가하고 보다 나은 고객 만족을 확보하려는 취지에서 출범했다. 한국 산업계가 세계 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있도록 글로벌 고객만족 경영의 방향성을 제시할 목적으로 2005년 제정돼 올...

2024.07.02 16:11

삼성전자·현대해상·신한은행 '20년째 사랑받는 1위' 삼총사

글로벌고객만족도지수(GCSI)는 글로벌 초우량 수준에 적합한 고객만족도 평가 시스템을 개발해 이를 제품별로 측정함으로써 고객만족 경영에 대한 인식을 제고하는 것은 물론 국가별 글로벌 산업 경쟁력 지표를 제공해 더욱 수준 높은 고객만족 경영을 지원하려고 2005년 제정한...

2024.07.02 16:09

신한은행, "차별적 고객몰입을 통한 더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행"

신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하는 등 대한민국 금융 서비스를 선도해왔다.고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 하는 ‘소비자보호그룹&r...

2024.07.02 16:08

하이카·하이라이프·현대해상다이렉트, "고객의 마음으로 끝까지 책임"

현대해상화재보험은 고객에게 진정성 있는 상품과 서비스를 지속적으로 제공해 사회적 책임 경영을 강화하려 노력하고 있다.현대해상은 최근 보험 가입 때 고객 편의를 제고하기 위해 ‘바로고지’ 시스템을 도입했다. ‘바로고지’ 시스템은...

2024.07.02 16:08

넥센타이어, 고객 중심 제품과 서비스로 꾸준한 성장

넥센타이어는 글로벌 시장에서 승용차 및 경트럭용 타이어를 전문적으로 제조판매하며 150여 개국 글로벌 고객의 편리하고 안전한 이동을 책임지고 있다. 전 세계 4곳에 생산거점(양산, 창녕, 체코, 중국)과 연구개발(R&D) 네트워크(서울, 미국, 독일, 중국)를 구축해 ...

2024.07.02 16:08

한종희 부회장 "독보적 기술에 AI 접목…맞춤형 가전 선보여"

인공지능(AI)과 연결성을 기반으로 차별화된 가전 경험을 제공하는 삼성전자가 2024년도 ‘글로벌 고객만족도 조사(GCSI)’에서 1위를 차지하게 돼 매우 기쁘게 생각합니다.삼성전자는 독보적인 기술 리더십을 바탕으로 AI를 접목한 다양하고 편리한 ...

2024.07.02 16:08

삼성냉장고, 'AI 하이브리드 쿨링' 적용…전력 사용 최적화

삼성 냉장고가 ‘2024 글로벌 고객만족도 조사(GCSI)’ 냉장고 부문에서 20년 연속 1위에 선정됐다.‘비스포크 AI 하이브리드’ 냉장고는 삼성전자만의 독보적인 기술을 통해 전력 사용을 최적화해주는 것이 특징이다. 삼성 특...

2024.07.02 16:08

삼성김치냉장고, 메탈 쿨링 기술과 23개 맞춤 보관 기능…김치뿐 아니라 과일·곡물·와인 등 신선도 유지

삼성전자 ‘비스포크 김치플러스’는 초미세정온 기술과 냉기 보존에 탁월한 메탈 쿨링 기술로 한겨울 땅속 같은 아삭한 김치 맛을 구현할 뿐 아니라 식재료의 신선함을 오래 유지해준다. 초미세정온 기술은 김치냉장고 내 온도편차를 ±0.3%로 ...

2024.07.02 16:08