금융범죄 차단 노력 돋보여 소비자중심 경영문화 정착

올해 ‘금융소비자보호대상’ 심사 과정에선 인공지능(AI) 기반 시스템을 활용해 금융 범죄를 사전에 차단하려는 금융회사들의 노력이 돋보였다. 음성봇 등으로 모니터링 체계를 구축해 불완전 판매도 줄여나가고 있다. 금융 취약계층을 위한 상품과 서비스를 ...

2024.12.17 18:11

수협은행, 금융소비자 보호 패널 창단

강신숙 수협은행장(앞줄 가운데)이 지난 10일 금융소비자 보호 패널 ‘Sh 소비자 가디언즈’ 창단식에서 참석자들과 기념촬영하고 있다.

2024.06.14 18:15

"휴대폰 요금 연체…채권추심 당할 수도"

대출 등 금융거래뿐 아니라 휴대폰 사용료 등 상행위로 생긴 금전채무도 채권추심 위임 대상이라고 금융감독원이 안내했다. 장기간 채권추심이 없던 대출의 변제 요구는 상환 전에 소멸시효가 완성됐는지 확인해야 한다. 금감원은 최근 접수·처리한 채권추심 관련 민원 사례를 분석해 이런 내용을 담은 금융소비자 유의 사항을 발표했다.A씨는 휴대폰 사용료를 연...

2024.06.04 16:03

"70대 노인에 이런 상품 판 은행이…" 금감원장 '작심 발언'

홍콩H지수(항셍중국기업지수) 흐름에 따라 수익률이 결정되는 파생상품에서 수조원대 손실이 예상되면서 투자자들 불안이 커지고 있다. 이런 가운데 이복현 금융감독원장이 은행권을 향해 강한 질타성 발언들을 내놓았다. 29일 이 원장은 이날 오전 열린 '자산운용사 최고경영자(C...

2023.11.29 12:42

금융소비자 간담회 참석한 이복현 금감원장

이복현 금융감독원장이 9일 오전 서울 여의도 국민은행 본점에서 열린 상생금융 확대를 위한 금융소비자 현장 간담회에서 소비자들의 애로사항을 듣고 있다.왼쪽부터 성채현 kb국민은행 이사부행장, 이재근 kb국민은행 은행장, 이복현 금융감독원 원장, 김영주 금융감독원 부원장보...

2023.03.09 12:09

또 밀린 보험사기 방지법·가상자산법…"금융소비자 보호 뒷전"

보험사기 처벌 강화와 가상자산 투자자 보호 등 금융소비자를 위한 각종 법안들이 27일 국회 정무위원회 법안심사를 통과하지 못하면서 공회전을 거듭하게 됐다. 이재명 더불어민주당 대표에 대한 체포동의안 등 정치현안 때문에 민생입법 처리가 뒷전으로 밀리고 있다는 비...

2023.02.27 14:46

이복현 "금리 동결에도 금융소비자·부동산 PF 시장 영향 점검"

이복현 금융감독원장은 우리나라 기준금리가 동결됐지만 금리 상승이 금융소비자 및 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 시장 등에 미치는 영향을 면밀히 점검할 필요가 있다고 강조했다.금감원은 23일 오후 이 원장 주재로 '금융상황 점검회의'를 개최하고 한국은행 금융...

2023.02.23 14:37

머지포인트 사태와 금융 소비자 보호(2편)

지난 1편에서는 머지포인트 사태로 확인된 선불전자지급수단과 관련한 소비자보호의 문제점과 이를 개선하기 위한 가이드라인, 입법안 등을 검토해 봤다. 나아가 빅테크 기업의 지급결제서비스를 허용하는 ‘종합지급결제사업자’ 도입 논의에 대해서도 확인해 봤다...

2022.08.23 08:20

"소비자 보호 미흡"…금감원, 경영평가 4년 연속 'B등급' 받았다

금융감독원이 경영 평가에서 4년 연속 B등급 받은 것으로 나타났다. 16일 윤창현 국민의힘 의원이 금융위원회로부터 제출받은 자료에 따르면 금감원은 지난해 경영 평가에서 평균 82.86점으로 최종 B등급을 받았다.이로써 금감원은 2018년부터 지난해까지 4년 연...

2022.08.16 08:57

미래에셋증권, 2022년 고객동맹 파트너 모집

미래에셋증권은 금융상품 개발 과정에 참여해 소비자의 시각에서 의견을 내는 ‘고객 동맹 파트너’ 50명을 모집한다고 14일 밝혔다.고객 동맹 파트너는 오는 25일까지 공고를 통해 모집하는 온라인 고객패널 30명과 영업점 추천 및 고객의 소리(VOC)...

2022.03.14 11:17

"고객 우선" 현대캐피탈, 업계 최초 금융소비자 패널 모집

현대캐피탈이 2022년 제1기 고객패널을 모집한다고 11일 밝혔다.현대캐피탈 고객패널은 고객의 관점에서 다양한 의견과 아이디어를 제시하는 역할을 맡는다. 구체적으로는 간담회에 참석해 서비스 활용 의견과 아이디어를 제시하는 활동을 진행한다.고객패널 활동 기간은 오는 4월...

2022.03.11 09:12

금감원 '먼지털기식' 검사 사라지나…정은보 "종합검사 제도 전면 개편"

정은보 금융감독원장이 3일 "종합·부문검사로 구분되는 현행 검사 방식을 위험의 선제적 파악과 사전예방에 중점을 두는 '세련되고 균형 잡힌 검사체계'로 개편하겠다"고 밝혔다. 종합검사는 특정 부문에 한한 검사가 아닌 ...

2021.11.03 10:30

디지털 전환 대세…올 상반기 은행 점포 90곳 문닫아

올 상반기에만 국내 은행 점포 90곳이 문을 닫은 것으로 나타났다. 연간 폐쇄되는 점포 수가 50곳 안팎에 불과했던 2~3년 전에 비하면 점포 감소세가 가파르다. 4대 시중은행은 올 하반기에도 최소 130개 점포를 추가로 폐쇄할 예정이다. 코로나19 사태 이후 비대면 ...

2021.09.27 09:00

BNK금융, 금융소비자 권익보호 앞장 결의

본사에서 온택트 ‘금융소비자보호 실천 다짐행사’ 개최그룹 임직원 참여해 금융소비자 권익보호를 최우선 가치로 선언BNK금융그룹(회장 김지완)은 1일 금융소비자 권익보호를 위한 온택트 ‘금융소비자보호 실천 다짐행사’를 실시했다.부...

2021.04.02 15:57

"침착하세요"…5000만원 보이스피싱 막은 신한은행 직원

지난 1월 26일 신한은행 천안중앙지점에서 근무 중이던 이시은 대리는 고액 예금을 인출해달라고 요청하는 한 30대 소비자가 이상하다고 생각했다. 목소리를 더듬었고, 어딘가 불안해하는 모습이었다. 현금지급을 달라고 자꾸 이 대리를 재촉했다. 자금 용도를 묻는 질문에도 제...

2021.01.29 11:04

국민 75% "금융회사, 사고·피해 책임 안 진다"

금융소비자 10명 가운데 7명이 금융회사가 상품판매후 고객에게 신경쓰지 않고, 사고·피해 발생시 책임지지 않는다고 답했다. 또 10명 중 7명은 금융회사의 윤리의식이 충분하지 않다고 생각하지 않는 것으로 나타났다. 금융당국에 대해서는 10명 중 4명이 소비...

2020.01.30 11:59

미래에셋대우, 금융소비자보호 헌장 선포식 개최

미래에셋대우는 최현만 수석부회장과 주요 임직원이 참석한 가운데 금융소비자보호 헌장 선포식을 개최했다고 20일 밝혔다. 이번 선포식은 '고객우선'의 핵심가치를 대내외적으로 표명하고, 금융소비자 권익 보호에 대한 임직원들의 의식 고취와 실천을 다짐하기 위해 ...

2020.01.20 15:21

금감원, 올해 종합검사 횟수 늘린다…소비자 보호·대내외 리스크 대응

지난해 종합검사를 부활시킨 금융감독원이 올해 종합검사 횟수를 늘린다. 소비자보호, 내부통제·지배구조, 건전성 등을 주로 들여다본다는 방침이다. 또 실효성 있는 검사를 위해 검사 품질을 끌어 올리고 금융사가 자율적으로 미비점을 개선할 수 있도록 할 예정이다....

2020.01.20 12:00

저축은행중앙회, 금융소비자 중심경영 '결의'

저축은행중앙회와 주요 저축은행 최고경영자(CEO)들이 ‘금융소비자 중심 경영’을 하겠다고 결의했다.  박재식 저축은행중앙회장과 저축은행 CEO들은 6일 서울 퇴계로 세종호텔에서 저축은행 신년회를 겸한 &lsquo...

2020.01.06 17:21

숨은 9조 중 내 돈은 얼마? #파인

▽▽PLAY▽▽ 오디오래빗 [뉴스래빗 미니경제]경제용어, 생활 경제 주요 이슈를귀에 쏙쏙 알기 쉽게 전해드립니다.#파인? 그게 뭔데?파인은 금융감독원이 제공하는 금융소비자 정보포털입니다. 은행과 증권사 등 금융권에 있는 내 계좌 정보를 한 눈에 확인할 수 있는...

2019.11.18 13:37