금융범죄 차단 노력 돋보여 소비자중심 경영문화 정착

올해 ‘금융소비자보호대상’ 심사 과정에선 인공지능(AI) 기반 시스템을 활용해 금융 범죄를 사전에 차단하려는 금융회사들의 노력이 돋보였다. 음성봇 등으로 모니터링 체계를 구축해 불완전 판매도 줄여나가고 있다. 금융 취약계층을 위한 상품과 서비스를 ...

2024.12.17 18:11

iM뱅크, 365일 모니터링…보이스피싱 예방

iM뱅크(옛 대구은행)는 시중은행 전환 후 적극적인 보이스피싱 예방을 위해 전담 인력 신규 채용과 비대면 금융사고 자율 배상 실시 등 금융소비자 보호 활동을 강화하고 있다고 14일 밝혔다.5월 시중은행 전환 이후 이상금융거래 탐지시스템(FDS)의 밀착 모니터링...

2024.08.14 11:36

BNK금융그룹, 2023년 지속가능경영보고서 발간

BNK금융그룹은 2023년 ESG(환경·사회·지배구조) 최신 트렌드 및 이해관계자 요구사항을 담은 지속가능경영보고서를 발간했다고 1일 밝혔다. 2012년부터 매년 지속가능경영보고서를 발간하고 있는 BNK금융그룹은, 올해 열두 번째 보고...

2024.07.01 14:26

수협은행, 금융소비자 보호 패널 창단

강신숙 수협은행장(앞줄 가운데)이 지난 10일 금융소비자 보호 패널 ‘Sh 소비자 가디언즈’ 창단식에서 참석자들과 기념촬영하고 있다.

2024.06.14 18:15

머지포인트 사태와 금융 소비자 보호(1편)

작년 8월 11일 수만개의 프랜차이즈와 가맹점에서 평균 20% 할인을 받을 수 있는 모바일 바우처 ‘머지포인트’를 발행・운영하던 ㈜머지플러스가 홈페이지를 통해 ‘머지포인트’ 판매를 중단하고 사용할 수 있는 가맹점 수를 대폭 축...

2022.08.18 10:00

금감원 "금융안정·금융혁신·소비자보호 빈틈없이 달성할 것"

최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산, 주요국 통화정책 정상화 및 인플레 장기화 등으로 불확실성이 확대되고 있는 가운데 금융감독원이 올해 금융감독 목표를 '금융안정, 금융혁신, 금융소비자 보호의 빈틈없는 달성'으로 설정했다. 특히 금...

2022.02.14 14:00

10명 중 8명 "펀드 잘 몰라요"

국민 10명 중 8명은 펀드거래를 잘 모르는 것으로 나타났다. '예금거래'에 대한 금융지식이 충분하다고 답한 비율이 50%인 것과는 대조적인 수준이다. 국민의 36%는 자문 서비스가 가장 필요한 금융상품으로 '펀드'를 꼽았다. 다른 금융상품...

2022.02.04 14:27

주민센터서 휴면재산 검색…성과주의 과한 금융사에 '페널티'

개인정보는 '부동의' 기본 설정…금융사 직원 소비자보호 성과 평가 은행 탄력점포 확대…소비자보호 책임 CEO에 부과 앞으로 동 주민센터를 통해 휴면재산 찾기 서비스를 신청할 수 있게 된다. 금리인하요구권 등 소비자가 알아야 할 정...

2019.04.18 14:11

"내년 1분기 금융소비자보호 종합방안 내놓겠다"

금융위원회가 내년 1분기 안에 금융소비자 보호 종합방안을 내놓기로 했다. 소비자 관점에서 ‘쉽고 편리하고 친근한 금융시스템’을 구축하기로 했다. 그동안 금융소비자 보호 정책을 임기응변식 단발성으로만 처리해 왔다는 것이 금융위의 뼈저린 반성이다. 금...

2018.12.03 17:20

김기식 "권위 떨어진 금감원, 현실 직시해야…금융소비자 보호 강화할 것"

김기식 신임 금융감독원장(사진)이 "최근 금감원이 여러 논란에 휘말리면서 국민의 실망이 큰 상황"이라며 "감독당국으로서의, 금융시장에서조차 권위가 바닥에 떨어진 현실을 직시해야 한다"고 쓴소리했다.김기식 원장은 2일 취임사를 통해 "금융감독기구는 국민을 위해 존재하는 ...

2018.04.02 10:01

최흥식 "금융사들 '혁신' 부족…시장 자율 존중하겠다"

최흥식 금융감독원장(사진)이 국내 금융사들에 대해 혁신이 부족한 점을 지적하고 성장 잠재력이 있는 분야에 과감히 자금을 공급할 것을 주문했다.최 원장은 3일 서울 롯데호텔에서 열린 '2018 범금융권 신년인사회'에 참석해 "금융사들이 4차 산업혁명 등 외...

2018.01.03 14:31

삼성증권, 금감원 '금융소비자보호 실태평가'서 전 부문 양호

삼성증권은 금융감독원이 발표한 2016년도 '금융소비자보호 실태평가'에서 9개 증권사 중 유일하게 전 부문 양호를 기록했다고 29일 밝혔다.금융소비자보호 실태평가는 금융회사의 소비자 보호 수준을 종합적으로 평가하기 위해 2015년 도입됐다. 금융회사가 자율적으로 취약점을 개선하고 소비자 보호를 강화하도록 유도하는 데 중점을 둔다. 연...

2017.08.29 10:45