직원 위해 손님 쫓아낸 스노우폭스의 교훈

2015년 11월, 우리 사회 화두는 '갑질 논란'이었다. 연초 일어났던 대한항공의 '땅콩회항' 사건의 여파가 채 가시기 전에 조교에게 폭언과 폭행을 일삼았던 '인분교수 사건', 주차요원의 뺨을 때리고 무릎을 꿇렸던 '...

2017.06.27 15:32

아마존 베조스와 쿠팡 김범석의 차이

2015년 8월16일, 세계 최대 전자상거래 업체인 아마존이 발칵 뒤집혔다. 뉴욕타임즈가 전날 아마존 전·현직 직원들을 일일이 만나 취재해 쓴 기사 '아마존 속으로: 거친 일터에서 성과 올리기(Inside Amazon: Wrestling Big Id...

2017.06.01 11:32