현대 / 신세계등 대고객서비스 우위 점유

현대 무역센터점과 신세계 영등포점이 대고객 서비스에서 다른 점포보다우위를 점유하고 있는 것으로 나타났다. 14일 외형매출이 4위권안에 들어가는 한 백화점이 최근 서비스강화를 위한참고자료로 사용하기 위해 조사한 서울지역내 백화점 점포별 서비스실태에따르면 현대무역센터점은 현관안내등 3가지 부문에서, 그리고 신세계영등포점도 판매사원 용모및 기본자세등 3가지 부문...

1990.08.14

대고객서비스 전무상태...중고차매매업자 알선거래 의존해

중고차매매업체들이 수요자들에게 아프터서비스나 품질보증을 거의 해주지 못하고 있다. 이같은 현상은 중고차매매업체들이 중고차 거래에 부과되는 부가가치세를 회피하기 위해 매물을 직접 확보, 수요자들에게 직접 파는 형태인 정상적인 사업자거래보다는 차를 팔려는 사람으로부터 위탁받아 사려는 사람과사이에서 다리만 놓아주는 위탁알선거래를 선호하고 있기 때문이다. 그런데 ...

1988.11.29