"패션으로 역사 만드는 리더들: 성공하는 사람들의 옷차림"

['성공하는 사람들의 옷차림' 저자 박영실] 옷은 메시지를 말한다: 성공리더의 비밀 최근 출간한 [성공하는 사람들의 옷차림]에 대한 반응이 뜨겁다. 출간 과정에서 한 문장, 한 단어를 고치고 지우기를 반복하며 수많은 밤을 지새운 기억이 ...

2024.12.05 09:02

"패션은 전략: 성공하는 사람들의 옷차림은 무기"

  성공하는 리더들의 옷차림은 메시지자신의 가치를 시각적으로 표현하는 법독자와 만날 준비 마친 ‘성공하는 사람들의 옷차림‘ 한 권의 책이 세상의 빛을 보기까지, 얼마나 많은 사람들의 도움이 필요한지 새삼 느끼게 된다. [성공하는 ...

2024.11.28 06:13

리더의 자질은 위기 상황에서 드러난다

 동사형 리더십 혁명은 생존 문제요즘에는 여기도 어렵고 저기도 어렵다. 어렵지 않은 곳이 없는 미래예측이 불가능한 시대에서 리더십의 혁신이 필수적이라는 인식이 커지고 있다. 전통적인 리더십은 더 이상 효과적으로 기능하기 어렵고, 조직 내 정보 흐름도 일방향으로...

2024.06.28 18:07

퍼스널이미지브랜딩과 퍼스널브랜딩

퍼스널이미지브랜딩 관련 학계 최초 연구 과목최근 개인의 브랜드 관리가 중요해지면서 퍼스널브랜딩이 주목받고 있다. 하지만 필자는 여기서 한 걸음 더 나아가 '퍼스널브랜딩'과 '퍼스널이미지'를 융복합한 ‘퍼스널이미지브랜딩’...

2024.06.17 09:28

감성터치, 브랜드 성공의 지름길

고객경험 서비스의 차별화와 고객가치 창출: 고객접점직원과 리더의 중요성 최근 필자에게 고객접점 직원 및 리더들 대상 서비스 모니터링을 의뢰하는 기업이 늘어나고 있다. 그 이유는 무엇일까? 현대 비즈니스에서 고객경험 서비스는 단순한 제품 판매를 넘어서는 중요한 ...

2024.06.12 11:14

직원들 교육비부터 아낀다면 3류기업

잘 되는 기업은 CEO의 철학이 다르다! 필자가 교육의 인연을 맺은 조직들은 모두 더 발전했다. ‘내게 교육을 받아서 더 잘 된 걸까? 잘 된 조직이 내게 교육을 받는 걸까?“ 이런 생각을 사실 조금 했었다. 지금 되돌아보면 참 부끄러운 ...

2024.05.08 07:30

사람들이 럭셔리 브랜드에 열광하는 이유, VIP 666법칙

럭셔리 브랜드란? 럭셔리 브랜드는 고급이나 특별한 속성을 가진 제품과 서비스를 제공하는 브랜드를 나타낸다. 이러한 브랜드들은 일반적으로 고급 소재, 정교한 디자인, 뛰어난 품질, 고객 경험의 우수성 등을 갖추고 있다. 럭셔리 브랜드는 종종 특정 고객층을 대상으로 하며,...

2023.11.28 07:00

오바마가 영국 여왕에게 준 아이팟 선물

처칠 연설문집, 한정판 위스키, 반려견 이름 수 놓은 파시미나 영국왕실의 선물리스트는 어떤 기준으로 정할까? 세계적인 외교 VIP 선물: 성공사례 VS 실패사례 처칠 연설문집, 한정판 위스키, 반려견 이름 수 놓은 파시미나 더 타임즈 등 언론에 따르면 영국 찰스 3세 ...

2023.11.23 07:00

정상들의 선물 전략, 걸림돌 아닌 디딤돌 되어야

외교의 소프트 파워, 치밀한 선물전략 비즈니스든 사교의 목적이든 상대를 배려한 정성 담긴 선물의 가치는 크다. 하물며 국가 정상들 사이에서 주고받는 선물의 의미와 가치는 매우 무겁다. 국가 정상들간 주고받는 선물은 단순하게 결정되지 않는다. 자국의 의지를 담은 ‘문화 ...

2023.11.20 09:53

AI 시대, 선생님은 더 이상 지식 전달자가 아니다

AI시대, 교수자와 미래 교육방향 변화 필자는 대학교 학부생들 대상으로 강의할때 학생들의 AI활용을 통한 교과목 문제해결을 적극 권장하고 있다. AI 시대 교수자는 더이상 지식 전달자가 아니라 학습자들의 사회·정서적 촉진자로서 문제 해결하도록 창의 교육으로 가야 한다는...

2023.11.15 09:14

정서공유 미러링으로 호감도 높이기

입모양에 따라 달라지는 퍼스널이미지 호감도 주변을 보면 바라보기만 해도 기분이 좋아지는 미소를 갖고 있는 사람들이 있다. 좋은 첫인상과 얼굴에는 어떤 관계가 있는걸까? 좋은 첫인상을 결정하는 얼굴 부위에 관한 연구결과가 있다. 미국국립과학원회보(PNAS)에 발표된 영국...

2023.11.14 07:00

말 못하는 사람 특징 VS 말 잘하는 사람 비결

말을 잘하는 사람들의 3게! 명확하게! 적절하게! 쉽게! 연말 모임이 많아지면서 말을 잘하는 사람들을 보면 부럽다고 하는 사람들이 주변에 적지 않다. 말을 잘 하는 사람들에게는 어떤 비결이 있는 걸까? 요즘은 특정 상황이나 감정을 대신 표현해주는 이모티콘이 있어서 참 ...

2023.11.13 08:29

럭셔리 브랜드의 '취향저격' 서비스

이탈리아 자동차 브랜드 마세라티의 고객 타깃팅 글로벌 브랜드 버버리의 훈훈한 명품서비스 고객경험 ‘휴먼터치’로 마음 사로잡기 취향저격 이탈리아 자동차 브랜드 마세라티의 VIP 프라이빗 행사 얼마 전, 지인의 귀한 초대로 마음에 남는 럭셔리서비스를 경험했었다. 이탈리아 ...

2023.11.03 07:00

내용만큼 중요한 형식, 형식만큼 중요한 태도

내용만큼 중요한 게 형식이고, 형식만큼 중요한 게 태도다 국내외 그룹사 CEO와 임원 등 리더들 대상으로 글로벌비즈니스매너 및 리더십교육과 다양한 TPO(Time시간, Place장소, Occasion상황) 별 이미지컨설팅을 오래 해오면서 회사를 대표하는 리더들의 태도 ...

2023.11.02 07:00

고객이 '왕'이면 직원은 '전문가'

변화하는 타깃 고객층 중국 정부의 한국 단체관광 허용으로 6년 만에 돌아오는 '유커' 소식에 업계는 고객 서비스 체제 정비에 나서고 있다. 호텔신라와 신라면세점은 통역 인력과 홍보물, 시선 인프라를 점검하고 중국인 전용 프로모션 행사를 마련하고 있다. 신세계면세점은 패...

2023.08.22 14:36

'철권 통치자' 푸틴의 교묘한 이미지 메이킹 전략

군중에게 다가가 악수하며 부드러운 대통령의 이미지로 변신 노력 지난달 반란사태 후 첫 현장 행보로 데르벤트를 방문했던 푸틴 대통령의 사진 이미지를 분석해보면 이례적인 모습이 눈길을 끈다. 왜냐하면 지금까지 푸틴은 자신을 ‘카리스마 있는 강한 지도자‘로 보이고자 KGB출...

2023.07.03 17:35

럭셔리 서비스 차별화 고객경험 선사할 드라마 VVIP라운지 '킹더랜드'

호텔리어들의 꿈인 VVIP 라운지 ‘킹더랜드’ 우연히 본 새 드라마 ‘킹더랜드’의 ‘호텔 서비스’ 관련 소재가 마음을 사로잡았다. 예전에 호텔신라 TF팀에서 근무하며 밤낮 가리지 않고 고객의 감성을 사로잡을 호텔서비스 향상을 위해 고군분투했었던 필자의 입장에서 보기에는...

2023.06.19 15:05

전문가들이 유튜브를 하는 이유

유튜버들이 기억해야 할 세 가지 전 세계인들이 유튜브를 시청하는 이유 네 가지 구독자 3천명도 되지 않는 소박한 채널 운영자의 다짐 VIP 이미지컨설팅 스타일링 꿀팁 공유 요즘 필자는 유튜브 쇼츠(SHORTS)를 만들고 업로드 하는 재미에 푹 빠져있다. 필자에게 이미지...

2023.06.09 07:00

'닥터 차정숙' 바람둥이 남편 김병철이 매력적인 이유

[사진 = 닥터 차정숙 홈페이지] 의학을 빙자한 가족 드라마 미워할 수 없는 악역들의 특징 연기자 김병철의 맛깔스러운 연기력과 예측 불가능성 이혼 통보를 받고 코피를 쏟은 바람둥이 남편 VS 닥터 차정숙 ‘닥터 차정숙’이 의학을 빙자한 ‘가족’ 드라마”라고 소개한 바 ...

2023.05.25 07:50

잘되는 조직은 고객 감성을 00하고 고객 가치를 00한다

고객의 감성을 00하지 않고는 회사가 존재할 수 없다 서비스컨설팅 및 고객만족 교육 덕분에 성공했다? 가장 먼저 줄이는 휴먼웨어 인적서비스교육 기본서비스로 고객감동 준비하는 기업들서비스컨설턴트의 착각 VS 성찰 부끄럽지만 지금까지 우리회사가 서비스컨설팅 및 고객만족 교...

2023.05.04 12:18