보증 서비스 기간 끝나도 안심…벤츠코리아, '워런티 플러스 엑스트라' 출시

메르세데스-벤츠코리아는 공식 보증 서비스 기간이 종료된 이후에도 원하는 시점에 새롭게 가입할 수 있는 보증 연장 상품 '워런티 플러스 엑스트라(Warrant Plus Extra)'를 새롭게 선보인다고 25일 밝혔다.워런티 플러스 엑스트라 서비스는 차량의 ...

2024.06.25 09:25

"차 수리할 생각에 막막"…볼보 차주들 '불만' 터트린 이유

볼보자동차 딜러사들이 사설 정비소에 부품 판매를 중단하면서 볼보 차주들 사이에서 불편하다는 평이 흘러나오고 있다. 그동안 가까운 사설 정비소에서도 간단한 정비를 받아왔으나 이제는 무조건 공식 서비스센터에서 수리를 받아야 하기 때문이다.28일 업계에 따르면 최근 볼보차 ...

2024.05.28 10:00

성장세 꺾인 수입차…오프라인 접점 넓혀 고객 잡는다

수입차 업계가 전국 전시장과 서비스 센터를 확대하며 오프라인 소비자 접점을 늘리고 있다. 누구나 쉽게 신차를 체험할 수 있는 거점을 만드는 동시에 사후관리서비스(AS) 인프라를 개선해 판매를 극대화하기 위해서다. 테슬라, 폴스타 등 일부 신생 전기차 브랜드가 100% ...

2024.04.23 16:22

"폐차할까요?"…40만㎞ 달린 전기차 배터리 뜯어보니 [백수전의 '테슬람이 간다']

“테슬라가 국내 처음 들어온 2017년 모델S를 구입한 고객 중에 최근까지 주행거리 40만㎞를 탄 분이 있었습니다. 차량을 체크해보니 배터리 성능이 여전히 90%에 달해서 놀랐어요.”테슬라 인천 서비스센터에서 지난달 20일 만난 김태한 센터장은 테...

2024.03.02 07:00

"다음엔 무조건 국산차 타겠다"…벤츠 차주들 '불만 폭발'

"서비스센터 갈 일 생길 때마다 '다음 차는 무조건 국산차 타야지' 생각합니다."국내 자동차 시장에서 수입차 판매가 늘면서 시장점유율을 높이고 있지만 서비스센터는 태부족해 고객 불만이 커지고 있다.1일 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 지난해 9월 ...

2024.02.01 14:54

테슬라 정비센터 전국에 고작 9곳…전기차 보조금 확 깎이나

환경부가 추진하는 국내 사후서비스(AS) 인프라 수준에 따른 전기차 보조금 차등 지급 방안이 현실화되면 미국 테슬라가 직격탄을 맞을 전망이다. 테슬라는 다른 외국 전기차 제조사와 비교해서도 국내 서비스센터 운용 수준 등이 저조하기 때문이다. 자칫 미국과의 통상 문제로 ...

2022.08.23 17:43

수입차 AS 만족도, 국산차 제쳤다…렉서스가 1위

주요 수입자동차 브랜드의 서비스 만족도가 국산차보다 높아졌다는 조사 결과가 나왔다. 수입차의 애프터서비스(AS)가 국산차보다 불편하다는 통념이 무너지고 있다는 평가다.6일 소비자 리서치 전문기관 컨슈머 인사이트가 발표한 '연례 자동차 기획조사'에 따르면 ...

2021.10.06 09:03

"美中 다음 큰손이 한국"…벤츠가 서울에 AMG센터 문 연 이유

메르세데스-벤츠 코리아가 세계 6번째 AMG 브랜드 센터로 서울을 선정한 이유로 한국 시장이 고성능차 시장의 주요 거점이 됐기 때문이라고 설명했다.메르세데스-벤츠 코리아와 딜러사 한성자동차는 고성능 브랜드 메르세데스-AMG의 전용 브랜드 센터 'AMG 서울...

2021.09.09 14:19

프리미엄 서비스망 강화하는 볼보…강남 율현 서비스센터 개소

볼보자동차코리아는 8일 서비스 강화 일환으로 볼보 강남 율현 서비스센터를 연다고 밝혔다.연 면적 2082㎡(약 630평), 지하 1층 및 지상 3층 규모로 강남에 위치한 볼보 강남 율현 서비스센터는 일반 정비부터 판금 도장 등 사고 수리 서비스까지 한 번에 제공한다. ...

2021.09.08 16:45

벤츠코리아, 서울역 5분거리 '용산 청파 서비스센터' 개소

메르세데스-벤츠 코리아가 서울시 용산구에 메르세데스-벤츠 용산 청파 서비스센터를 신규 오픈한다고 31일 밝혔다.연면적 3395.27㎡ (1027평) 규모에 지상 3층, 지하 3층 규모로 들어서는 용산 청파 서비스센터(KCC 오토)는 용산구 지역의 두번째 서비스센터다. ...

2021.08.31 13:04

볼보, 김해 지역에 전시장·서비스센터 신규 개장

볼보자동차코리아가 김해 전시장 및 서비스센터를 새롭게 개장했다고 21일 밝혔다. 김해 전시장은 볼보차 공식 딜러 아이언모터스가 맡는다. 동김해 IC부근에 자리잡아 부산 서부권, 양산 지역 등에서의 접근성이 높은 것이 특징이다.  연면...

2021.06.21 13:35

벤츠코리아, 중랑 서비스센터 신규 개장

메르세데스-벤츠 코리아는 기존 중랑 전시장을 확장 이전하고, 서비스센터까지 새롭게 개장했다고 7일 밝혔다. 메르세데스-벤츠 중랑 전시장 및 서비스센터(교학모터스)는 지상 10층 및 지하 1층 규모로 33여대까지 수용 가능한 고객 주차장 등 편의시설을 갖췄다. 확장 이전...

2021.04.07 09:53

지프 "전국 어디서나 최고 품질의 고객서비스"

지프는 올해 제품 라인업뿐 아니라 고객 서비스 강화에도 매진할 예정이다. 지프는 지난해 말 강원 원주 태장동에 18번째 브랜드 전용 전시장과 서비스센터를 열었다. 영동고속도로 원주IC 입구 쪽에 있어 춘천·강릉·정선 등 강원도 전 지역에서 쉽게 방문할 수 있는 것이 장점이다. 지프는 고객들의 편의를 위해 24시간 상시 서비스를 제공...

2021.01.27 15:45

국내 판매 1만대 돌파한 볼보…'서비스 1위' 향해 달린다

지난해 한국 진출 이후 처음으로 판매 1만 대를 달성한 볼보자동차코리아가 올해는 서비스센터 확충과 서비스 품질 강화를 통한 질적 성장에 주력하고 있다. 볼보는 올해 수입차 고객 서비스 만족도 1위를 목표로 서비스 네트워크 25% 확충도 추진 중이다. 이윤모 볼보자동차코...

2020.05.27 15:32

쉐보레, 전기차 전용 서비스센터 6월까지 두 배 늘린다

쉐보레가 볼트EV(Bolt EV) 전문 서비스센터를 전국에 대폭 확장하기로 했다. 대리점 전시 물량도 크게 늘려 고객과 접점을 늘려나간다는 계획이다. 12일 쉐보레에 따르면 올해 상반기까지 전기차 전문 서비스 센터는 전국 100여 곳에 확충된다. 쉐보레는 지난해 전기차...

2019.04.12 15:13

LG전자, 서비스센터 3900명 직고용 처우 협상 마무리

LG전자는 작년 말 직접 고용하기로 한 전국 130여 개 서비스센터 직원 3900명에 대한 처우 협상을 마무리지었다고 15일 발표했다. LG전자 협력업체 소속인 이들은 오는 5월 1일부터 LG전자 정규 직원이 된다. 임금 수준이 오를 뿐 아니라 복리후생도 확대된다. LG전자 관계자는 “고객 서비스 질을 끌어올리는 동시에 ‘양질의 일자리...

2019.03.15 17:28

LG전자, 가전제품 A/S 1위 브랜드 선정

LG전자는 한국표준협회가 주관하는 '2018 한국서비스품질지수'에서 가전제품 A/S부문 1위 브랜드로 선정됐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 기업의 제품을 구매한 후 서비...

2018.07.04 07:59

침수된 가전제품 어찌하오리까

충북 청주, 인천 등 집중 호우로 수해 지역이 늘고 있다. 이번 폭우의 영향으로 소중한 자산인 집과 살림살이들이 피해를 입었다. 특히 집이나 상가 안에서는 가구, 가전제품 등리 침수 피해를 입었다. TV, 냉장고, 세탁기 등의 가전제품들은 어떻게 해야할까. 조금 젖은 ...

2017.07.25 16:07

한국도요타, 강서 서비스센터 확장·이전

한국도요타는 강서 서비스센터를 확장 이전했다고 31일 밝혔다.새로 문을 연 강서 서비스센터는 다음달 1일부터 정식 영업을 시작한다. 이곳은 작업 동선을 짧게 조절해 고객 대기시간을 크게 줄였다. 각종 최신 장비와 전문 인력 등도 배치해 빠른 서비스를 제공한다는 것이 회사 측 설명이다.한국도요타 관계자는 "고객들의 서비스 만족도가 높아질 수 있도록 최선을 다...

2017.05.31 08:52

쉐보레 대리점·서비스센터 28곳 '그랜드 마스터'

올해 한국의 쉐보레 대리점과 서비스센터 28곳이 글로벌 GM의 우수업체로 뽑혔다.한국GM은 쉐보레 대리점 및 서비스센터 28곳이 GM해외사업부문(GMI)이 선정한 판매·서비스분야 '그랜드 마스터'에 이름을 올렸다고 12일 밝혔다.이번 14회째...

2017.05.12 10:02