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    소비자보호

    • 김경환 주금공 사장 "소비자가 원하는 상품 만들 것"

      한국주택금융공사는 주택금융소비자 보호 강화와 제도 개선 등을 위해 관련 분야 전문가와 주택연금·보금자리론·주택보증 등 공사 상품 이용고객의 의견을 듣는 ‘주택금융소비자 자문회의’를 개최했다고 16일 발표했다.김경환 주금공 ...

      2024.12.16 16:23

      김경환 주금공 사장 "소비자가 원하는 상품 만들 것"
    • 가격 불린 '스·드·메' 깜깜이 비용 없앤다

      이르면 내년부터 결혼식장 대관료, ‘스드메’(스튜디오 촬영, 드레스, 메이크업) 비용 등 결혼 서비스의 세부 가격 정보가 공개된다. 결혼 서비스 가격을 낮추고 소비자 피해를 예방하기 위해서다.정부는 14일 정부서울청사에서 최상목 부총리 겸 기획재정...

      2024.11.14 17:30

      가격 불린 '스·드·메' 깜깜이 비용 없앤다
    • 결혼식 비용 2300만원 드는데 '깜깜이'…정부 칼 빼들었다

      정부가 결혼식장 대관료, '스드메'(스튜디오 촬영, 드레스, 메이크업) 비용 등 결혼 서비스 가격 공개를 의무화하기로 했다. 이들 서비스에 지불하는 비용이 평균 2300만원에 달하는데도 가격 안내는 '깜깜이’로 이뤄져 소비자 불만이 급증...

      2024.11.14 14:25

      결혼식 비용 2300만원 드는데 '깜깜이'…정부 칼 빼들었다
    • 은행 ELS 판매 '전면 금지' 꺼낸 당국

      금융당국이 은행의 주가연계증권(ELS) 판매를 전면 금지하는 방안을 본격 검토하고 나섰다. 홍콩 H지수 ELS 대규모 손실 사태 등 관련 사고가 반복되자 판매 제도를 원점에서 다시 보겠다는 의도다. 지역별 거점 점포에 한해 판매를 허용하거나 지점 내 창구를 분리하는 등...

      2024.11.05 17:54

      은행 ELS 판매 '전면 금지' 꺼낸 당국
    • 하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방

      하나카드가 2024 KCPI 우수기업에 선정됐다.하나카드는 고객을 위한 혁신을 핵심 경영 전략으로 삼아 소비자 권익 보호를 목표로 다양한 활동을 펼치고 있다. 특히 디지털과 데이터 역량을 기반으로 소비자보호를 위한 기술을 업무에 적극 도입해 활용하고 있다.인공지능(AI...

      2024.11.04 16:21

      하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방
    • "쿠팡이 그렇게 잘못했나요?"…'과징금 1628억' 이유 있었다 [정영효의 산업경제 딱10분]

       온라인 쇼핑몰이 검색 순위와 평점을 입맛대로 바꿨다면 유죄일까요, 무죄일까요? 만약 유죄라면 벌금을 얼마나 물어야 될까요? 지난 6월 13일 국내 최대 온라인 쇼핑몰 쿠팡이 공정거래위원회로부터 1628억원의 과징금을 부과 받았는데요. 그 이유가 바로 쿠팡이 ...

      2024.09.05 07:05

      "쿠팡이 그렇게 잘못했나요?"…'과징금 1628억' 이유 있었다 [정영효의 산업경제 딱10분]
    • "알테쉬 등 해외 사업자, 국내 대리인 지정 의무화"

      앞으로 중국 알리익스프레스와 테무, 쉬인 등 해외 전자상거래 사업자도 소비자보호를 위해 의무적으로 국내 대리인 지정을 해야하는 ...

      2024.08.19 11:41

      "알테쉬 등 해외 사업자, 국내 대리인 지정 의무화"
    • 회원티몬·위메프 결국 기업회생절차 밟나…환불할 자금 태부족 [사진issue]

      '중림동 사진관'에 쓰여진 기사는 한국경제신문 지면에 반영된 기사를 정리했습니다.  '티메프' 해법 안갯속···대금정산 손도 못대티몬, 위메프에서의 신용카드 결제 취소가 먹통이 되면서 ...

      2024.07.27 10:00

      티몬·위메프 결국 기업회생절차 밟나…환불할 자금 태부족 [사진issue]
    • 공정위, 티몬·위메프 현장점검…뒤늦게 '규제 사각지대' 대응

      국내 6~7위 온라인 쇼핑몰 티몬과 위메프의 판매자 정산금 지연 사태와 관련해 정부가 뒤늦게 대응 마련에 나섰다. 하지만 소비자의 피해를 보상할 방법이 마땅치 않아 정부가 '규제 사각지대'를 방치해 왔다는 지적을 받고 있다. 공정거래위원회와 금융...

      2024.07.25 16:30

      공정위, 티몬·위메프 현장점검…뒤늦게 '규제 사각지대' 대응
    • 라이나생명, 보험 불완전판매 사전감지·경고…6년 연속 민원 발생률 '최저'

      보험회사 중 소비자의 상품 민원 건수가 가장 적은 곳은 라이나생명으로 나타났다. 금융감독원에 따르면 보유계약 10만 건당 발생한 라이나생명의 민원은 지난해 6.3건으로 모든 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적었다. 2021년 6.8건에 이어 6년 연속 업계 최저다...

      2023.12.19 17:14

      라이나생명, 보험 불완전판매 사전감지·경고…6년 연속 민원 발생률 '최저'
    • 신한금융, 소비자보호 위해 '지켜요·찾아요·막아요' 캠페인 실시

      신한금융그룹은 이달부터 2개월 동안 소비자보호를 위한 그룹 공동 캠페인 '신(新)한과 함께 하세요'를 진행한다고 6일 밝혔다. '신(新)한과 함께 하세요'는 보이스피싱 예방(지켜요), 숨은금융자산 찾아주기(찾아요), 금융소비자보호 및 내부통제 강화(막아요) 등의 세 가...

      2023.09.06 10:24

      신한금융, 소비자보호 위해 '지켜요·찾아요·막아요' 캠페인 실시
    • 농협은행, AI로 보이스피싱 의심 거래 잡는다

      농협은행이 인공지능(AI)을 활용해 보이스피싱 예방 등 소비자 보호 역량을 강화하고 있다. 은행권 최초로 보이스피싱을 24시간 상시 모니터링하는 체계를 구축한 데 이어 연말까지 AI가 고객의 위치 정보 등을 분석해 보이스피싱을 사전에 예방하는 시스템을 도입할 방침이다....

      2023.09.03 17:30

      농협은행, AI로 보이스피싱 의심 거래 잡는다
    • 진옥동 신한금융그룹 회장 "탁월한 소비자보호체계 마련"

      진옥동 신한금융그룹 회장이 고객 중심 경영에 고삐를 바짝 죄고 있다. 고객과 사회로부터 인정받아야 진정한 ‘일류 금융그룹’이란 평가를 받을 수 있다는 이유에서다. 신한금융은 지난 18일 서울 태평로 본사에서 ‘소비자 보호를 위한 전략 선포식’을 열었다. 신한금융의 선제...

      2023.08.20 18:45

      진옥동 신한금융그룹 회장 "탁월한 소비자보호체계 마련"
    • '고객'에 진심인 진옥동…신한금융 소비자 보호 전략 선포

      진옥동 신한금융그룹 회장(사진 왼쪽 여섯 번째)이 소비자 보호 경영에 고삐를 바짝 죄고 있다. 고객과 사회로부터 인정을 받아야 '일류 금융그룹'이라는 이유에서다. 수익성만 쫓다가는 지속가능한 성장을 기대할 수 없다는 게 진 회장의 경영 철학이다. 신한금융은 지난 18일...

      2023.08.20 11:02

      '고객'에 진심인 진옥동…신한금융 소비자 보호 전략 선포
    • "금융위 뭐 했나"…200억 혈세 쓰고도 주가조작 낌새 못 챘다

      소시에테제네랄(SG)증권발 주가 폭락 사태의 파장이 확산되면서 금융당국 책임론도 불거지고 있다. 금융위원회는 불공정거래 시스템 구축에 막대한 세금을 투자하고도 이번 사태를 사전에 전혀 감지하지 못했다는 지적을 받고 있다. 7일 관련 업계에 따르면 금융위가 최근 5년간 ...

      2023.05.07 07:00

       "금융위 뭐 했나"…200억 혈세 쓰고도 주가조작 낌새 못 챘다
    • 디지털소비자연구원, '디지털 소비자 문제' 주제로 세미나 개최

      디지털소비자연구원은 '디지털 소비자 문제 이대로 둘 것인가'라는 주제로 전자상거래 산업 성장 속 소비자 보호 방안에 대해 논의했다.21일 서울 영등포구 국회의원회관에서 열린 세미나에는 문정숙 디지털소비자연구원 원장, 윤주경 국민의힘 의원, 조태임 한국소비...

      2023.02.21 18:37

      디지털소비자연구원, '디지털 소비자 문제' 주제로 세미나 개최
    • "소비자 보호 미흡"…금감원, 경영평가 4년 연속 'B등급' 받았다

      금융감독원이 경영 평가에서 4년 연속 B등급 받은 것으로 나타났다. 16일 윤창현 국민의힘 의원이 금융위원회로부터 제출받은 자료에 따르면 금감원은 지난해 경영 평가에서 평균 82.86점으로 최종 B등급을 받았다.이로써 금감원은 2018년부터 지난해까지 4년 연...

      2022.08.16 08:57

      "소비자 보호 미흡"…금감원, 경영평가 4년 연속 'B등급' 받았다
    • "고객 우선" 현대캐피탈, 업계 최초 금융소비자 패널 모집

      현대캐피탈이 2022년 제1기 고객패널을 모집한다고 11일 밝혔다.현대캐피탈 고객패널은 고객의 관점에서 다양한 의견과 아이디어를 제시하는 역할을 맡는다. 구체적으로는 간담회에 참석해 서비스 활용 의견과 아이디어를 제시하는 활동을 진행한다.고객패널 활동 기간은 오는 4월...

      2022.03.11 09:12

      "고객 우선" 현대캐피탈, 업계 최초 금융소비자 패널 모집
    • 금융사 소비자보호 성적표 열어보니…'우수' 등급 없었다

      금융소비자보호법(금소법) 시행 이후 처음 치러진 소비자보호 실태평가에서 '우수' 등급을 받은 금융사는 없는 것으로 나타났다. 대다수 금융사가 '보통' 등급을 받았고 DGB생명과 KDB생명, 현대캐피탈 등 3개사는 '미흡...

      2022.01.06 12:53

      금융사 소비자보호 성적표 열어보니…'우수' 등급 없었다
    • 우리카드, AI 기반 민원관리시스템 도입…민원발생률 업계 최저 수준

      우리카드(사장 김정기·사진)는 2013년 출범 이후 매년 민원 발생 건수에서 신용카드업계 최저 기록을 이어가고 있다. 지난 2분기 기준으로 회원수 10만 명당 민원 건수는 다른 신용카드사 평균 1.15건의 절반 이하인 0.68건을 기록했을 정도다. 이런 소...

      2021.12.23 17:40

      우리카드, AI 기반 민원관리시스템 도입…민원발생률 업계 최저 수준
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