"우리도 피해자인데"…여행사·PG사에 티메프사태 '연대책임' 물었다

"우리도 피해를 봤는데 너무 많은 부분을 부담하라는 건 이해하기 어렵다."티몬·위메프(티메프)사태에 여행업계와 전자결제대행사(PG)가 결제금을 돌려주라는 집단조정 결과가 나왔다. 미정산 사태 5개월 만에 나온 권고안이지만 강제성이 없어 소송이 불가피할 전망...

2024.12.20 19:30

축제·공연 때 숙박료 최대 4배 '바가지'

휴가철과 지역축제 기간, 유명 공연 개최 등 인파가 몰리는 시기에 숙박시설의 바가지요금이 심각한 수준인 것으로 나타났다.29일 한국소비자원이 숙박 예약플랫폼에서 판매되는 숙박시설 347곳의 가격을 조사한 결과 공연 및 축제 기간 요금은 평소 대비 최대 네 배까지 높았다.일례로 물을 테마화한 야외 공연 ‘워터밤’이 열린 6개 지역 숙박시...

2024.10.29 18:22

"홈쇼핑서 계약한 해외여행, 아파서 취소했는데…" 분통

60세 이상 고령자의 해외여행 피해구제 신청이 늘어난 것으로 나타났다. 소비자원은 여행사들이 특별약관을 앞세워 표준약관이나 소비자 분쟁 해결 기준보다 높은 취소 수수료를 부과할 수 있어 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.23일 한국 소비자원에 따르면 2021년부터 올해...

2024.10.23 09:16

브랜드만 바꿔 가격 2배로…패션플랫폼 '택갈이' 판친다

직장인 김모 씨(29)는 한 국내 패션 쇼핑몰에서 산 옷이 알리익스프레스에 ‘반값’에 올라온 걸 알고 환불을 요청했다. 중국산 의류를 국내에 들여와 태그를 교체해 파는 ‘택갈이’ 상품이었던 것이다. 김씨는 “쇼핑몰을 믿고 국내 제조 상품이라고 생각해 구매했는데 속은 것”이라며 분통을 터뜨렸다....

2024.10.14 17:58

소비자분쟁조정위원회, 티메프 여행상품 집단분쟁조정 절차 개시

한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 티몬·위메프(티메프)의 정산 지연으로 발생한 여행·숙박·항공 상품의 집단 분쟁조정 절차 개시를 결정했다고 30일 밝혔다.집단 조정 개시 결정에 따라 위원회는 오는 15일까지 소비자원 홈페이지 및 일...

2024.09.30 16:40

"비만 치료제 싸게 팝니다" 중고거래 글 보니…'충격 실태'

해외에서 직접 구매한 비만치료 주사제 등 의약품과 건강기능식품(건기식)을 개인 간 불법 거래한 사례가 무더기로 적발됐다.한국소비자원은 지난 6~7월 당근·번개장터, 중고나라 등 중고거래 플랫폼과 네이버카페 등 온라인 커뮤니티에서 의약품과 건기식 유통 현황을...

2024.09.10 11:04

"제주 가는 비행기 결항에 호텔 묵지도 못했는데…" 날벼락

#A씨는 지난 6월 숙박 플랫폼에서 오는 10월에 묵을 일본 내 한 호텔을 예약했다가 개인 사정으로 당일 취소 요청을 했다. 하지만 숙박 플랫폼과 호텔 측은 환불이 불가하다는 점을 미리 고지했다며 숙박 대금을 환불해주지 않았다.#B씨는 지난해 4월 숙박 플랫폼에서 제주...

2024.08.30 10:45

베트남 커피믹스 즐겨 마셨는데…당류 함량 봤더니 '화들짝'

시중에 판매되는 커피믹스의 포화지방과 당 함량이 제품별로 큰 차이를 보이는 것으로 나타났다. 라테 커피믹스는 포화지방이 일반 커피믹스는 당류 함량이 각각 더 많은 것으로 조사됐다.한국소비자원은 일반 커피믹스 6개와 라테 커피믹스 6개 등 12개 제품에 대한 조사 결과를...

2024.08.29 14:02

'무료 천마 샘플' 먹어보라더니…노인들 울린 '꼼수'

서울 동대문구 주민 70대 김모 씨는 지난달 건강식품 회사로부터 "건강식품 천마(天麻) 시음용 샘플을 보내주겠다"는 전화를 받았다. "무료 샘플을 먹어보고 마음에 들면 구매해도 된다"는 말에 김씨는 안심하고 자신의 주소를 알려줬다. 그러나 며칠 후 도착한 택배...

2024.08.27 14:12

온라인에서 산 자동차 전조등용 램프…"상당수 불량 주의"

온라인에서 유통되는 자동차 전조등용 램프 상당수가 불량인 것으로 나타났다.20일 한국소비자원이 모경종 더불어민주당 의원실과 공동으로 온라인에서 판매되는 전조등용 램프 20개 제품을 시험 평가한 결과에 따르면 전조등용 할로겐램프 10개 가운데 6개가 광속(램프에서 방출되...

2024.08.20 13:30

20만원짜리 책장 주문 취소했더니…"눈뜨고 코 베였다"

#A씨는 온라인에서 책장을 20만원 가까이 주고 구매한 후에 배송비가 14만원이라는 사실을 알고 주문을 취소했다. 그러나 판매업체는 "제품이 이미 출고됐다"며 반품비로 두 번 분량의 배송비인 28만원을 청구했다.#온라인에서 2만원대 접이식 테이블을 산 B씨는 실제 배송...

2024.08.14 09:32

'티메프' 집단 분쟁조정 신청자 9000명…머지사태 넘어섰다

한국소비자원은 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권을 환불받지 못하고 집단 분쟁조정에 참여한 신청자가 9028명으로 집계됐다고 10일 밝혔다.2021년 머지포인트 사태 집단조정에 참여한 7200여명과 지난 4월 메이플스토리 확률조작 사...

2024.08.10 11:22

소비자원, 오늘부터 '티메프 미환불 고객' 분쟁조정 신청 접수

한국소비자원이 ‘티메프’(티몬·위메프)에서 여행·숙박·항공권 환불을 받지 못한 피해 고객을 대상으로 1일 오전 9시부터 집단 분쟁조정을 신청받는다.소비자원은 “현장 접수는 진행하지 않고 이날부터 오는...

2024.08.01 10:25

'티메프 사태' 이틀 만에…상담 접수 2000건 넘었다

‘티메프(티몬+위메프)’ 발(發) 정산대금 지급 지연 사태가 가속화되고 있는 가운데 한국소비자원에 지난 이틀간 2000여건이 넘는 상담 접수가 이뤄진 것으로 나타났다.25일 한국소비자원에 따르면 지난 23일~24일 양일간 큐텐 그룹 계열 쇼핑업체 ...

2024.07.25 14:05

"냉동피자 싸고 간편해서 즐겨 먹었는데 어쩌나…"

시중에서 판매 중인 냉동피자에 포화지방과 나트륨이 과하게 들어있어 섭취 시 주의해야 한다는 지적이 나왔다. 일부 제품에서는 대장균이 검출됐다.27일 한국소비자원은 냉동피자 14개 제품의 영양성분과 안전성 시험 결과를 공개했다. 이번 시험 대상은 일반피자 9종, 시카고피...

2024.06.27 13:10

"1박 안 되고 무조건 2박만 예약"…소비자 울리는 캠핑장

전국 주요 캠핑장들이 사실상 2박 예약을 강제하고 계좌이체로만 요금을 받는 등 부당한 관행으로 소비자들의 불만을 사는 것으로 조사됐다.한국소비자원과 공정거래위원회는 야놀자·여기어때·땡큐캠핑·캠핑톡·캠핏 등 5개 캠핑 관...

2024.06.18 12:11

소비자원, 레토 듀얼 클린 미니 가습기 녹 발생으로 리콜 조치

한국소비자원은 레토지엠에스의 가습기 제품(듀얼 클린 미니)에 대해 자발적 리콜을 실시한다고 15일 밝혔다.소비자원이 해당 제품에 녹이 발생한다는 정보를 입수해 조사한 결과 상단 조작부에 미흡한 방수 처리를 확인됐다. 물과 수분에 장시간 노출되면 녹이 발생하고 정상적인 ...

2024.03.15 11:01

"이런 걸 팔다니"…국내서 버젓이 유통된 해외 리콜 제품

해외에서 안전상의 이유로 리콜된 제품이 국내에서 대량 유통된 것으로 조사됐다.한국소비자원은 지난해 중국·미국·유럽 등 해외에서 리콜된 제품의 국내 유통 여부를 확인 결과 473건의 시정조치를 벌였다고 7일 밝혔다.품목 중에선 식음료품이...

2024.03.07 11:27

소비자원, 메이플스토리 확률형 아이템 집단 구제신청 한다

한국소비자원이 넥슨의 온라인게임 ‘메이플스토리’에서 확률형 아이템으로 손해를 입은 소비자들 구제하기 위해 집단분쟁조정 절차에 착수한다고 22일 밝혔다.대상은 지난 2021년 3월 4일까지 게임 내 유료 아이템인 ‘큐브’ 2종 ...

2024.02.22 12:00

"싼 맛에 입죠, 품질은 글쎄"…5060 '가성비'에 지갑 열었다

패스트패션(SPA) 이용자들은 해당 브랜드 의류를 1년에 8번 이상 구매하고 있는 것으로 나타났다.한국소비자원은 30일 매출액 기준 상위 5개 SPA 브랜드에 대한 소비자 만족도와 이용 행태를 1500명 대상으로 설문 조사한 결과 이같이 확인됐다고 밝혔다. 조사 대상 ...

2024.01.30 10:35