국내 AS 힘주는 외산 노트북…에이수스·HP도 무상수리 받는다

해외 노트북 브랜드들이 국내 시장에서 애프터서비스(A/S)를 강화하고 있다. 국내 노트북 시장은 삼성전자와 LG전자에 꽉 잡혀 이른바 ‘외산 무덤’이라고 불릴 정도로 해외 기업들이 힘을 못 쓰고 있다. 해외 브랜드들은 지금까지 약점으로 꼽히던 A/...

2024.03.18 15:50

7년 만에 수입차 1위 노리는 BMW…'한국 특화 AS' 통했다

BMW코리아가 한국 시장에 특화된 사후관리서비스(AS)를 앞세워 올해 수입차 판매 1위 탈환을 노리고 있다. 수입차 업계에서는 BMW 공식 AS가 제공하는 높은 수준의 서비스와 혜택이 소비자 만족도 향상으로 이어져 시너지를 내고 있다는 평가가 나온다.28일 한국수입자동...

2022.11.28 14:16

삼성전자서비스, 끊임없는 고객 중심 혁신…컴퓨터·가전제품·휴대전화 AS 1위

삼성전자서비스(대표 심원환·사진)가 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 전자제품 애프터서비스(AS) 3개 부문인 컴퓨터, 가전제품, 휴대전화에서 모두 1위를 차지했다. 이 회사는 2000년 KS-SQ...

2020.06.30 15:35

메르세데스-벤츠, 부품센터 2배 확장…수급 지연 없앤다

메르세데스-벤츠 코리아가 경기도 안성시에 위치한 ‘메르세데스-벤츠 부품물류센터’의 증축 개소식을 진행했다고 21일 밝혔다. 메르세데스-벤츠 코리아는 2014년 7월 520억원을 투자해 경기도 안성시에 1만7800㎡ 규모의 부품물류센터를 건립했다. ...

2019.08.21 10:04

애프터서비스 품질평가, 가전 1위 LG… PC·휴대전화는 삼성

한국표준협회 주관 '2018 한국서비스품질지수' 평가 결과 한국표준협회가 주관한 '2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 평가에서 애프터서비스(A/S) 부문 1위 업체로 LG전자서비스와 삼성전자서비스, 린나이가 각각 선정됐다. 한국서비스품질지수는 표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 평가모델로, 각 기업 제품을 구매...

2018.07.04 11:28

LG전자, 가전제품 A/S 4년 연속 1위

LG전자 가전제품 애프터서비스(A/S)가 최고 품질을 인정받았다. LG전자는 산업통상자원부 산하기관인 한국브랜드경영협회가 주관하는 '2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)'에서 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 12일 밝혔다. LG전자는 이...

2018.04.12 10:00

가전3사 해외 애프터서비스 강화

가전3사가 자체브랜드의 신인도를 높이기 위해 해외애프터서비스시대를열어가고 있다. 30일 금성사는 현지공장 소재지 근교와 동경 뒤셀도르프등 전세계 12개소에 애프터서비스센터를 두고 있고 주력시장인 미국지역에서만 4,000여개의서비스용역센터를 운영하고 있다. *** 현지판매법인연계 용역센터 운영도 *** 이 회사는 해외판매법인을 둔 파나마 홍콩등 7개소에 부품...

1989.11.30