김형달 팀장 "AI 덕분에 월 200만 건 고객 상담 내용, 5초만에 파악"

“인공지능(AI)이 월 200만 건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석해주고 요약해주니 편합니다. AI가 업무효율을 높여주는 게 무엇인지를 전 직원이 체감하기 시작했어요.”김형달 LG유플러스 고객가치혁신콘텐츠팀장은 11일 AI 기반 ‘고...

2024.03.11 15:59