톱10 중 7곳이 병원…세브란스병원 9위→2위로 '수직상승'

병원이 2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 만족도가 가장 높은 업종으로 꼽혔다. 비대면 서비스를 적극 출시한 생명보험과 아파트 업종의 만족도 점수도 전년 대비 크게 상승한 것으로 나타났다. 2020년 NCSI 조사에서 병원 업종의 고객만족도는 100점 만점에 80점이었다. 기업 및 기관별로 순위를 매긴 NCSI ‘톱10’에도 ...

2021.01.05 17:11