나만의 평생고객 만드는 법…저비용 고매출 '개인화 마케팅' [긱스]

혹시 '광고가 나를 따라온다'는 느낌을 받으신 적 있으신가요. 어떤 상품을 검색했거나 구매한 후 다른 웹사이트에서도 내가 봤던 상품과 비슷한 상품들이 광고로 뜨는 상황을 겪으셨을 겁니다. '서드파티 쿠키'를 온라인 마케팅에 활용한 결과인데요. 글로벌 기업들이 개인정보 ...

2023.08.08 16:10

‘메타버스 대중화’ 돌파구 찾는 메타…'VR 구독 서비스' 출시

페이스북과 인스타그램의 모회사인 메타플랫폼이 26일(현지시간) ‘메타 퀘스트 플러스’라는 가상 현실 구독 서비스를 발표했다. 이 서비스는 사용자에게 매달 두 개의 새로운 게임을 사용할 수 있도록 한다. 메타버스 사업에 수십조원을 투입했지만 수익창출과 대중화라는 난제를 ...

2023.06.27 02:39

'가심비' 우선 고객, 짜릿한 경험으로 매혹하라 - 디지털휴먼직원 VS 충성고객

 고객경험과 충성고객 요즘 리더대상 기업 강의를 하다보면 단연코 화두는 충성 고객 확보다. 뿐만 아니라 국내 대표기업들 회장의 2022새해 신년사에서 #고객경험 #고객가치 가 특히 강조되고 있는 것만 봐도 충성고객확보를 통한 서비스혁신에 사할을 걸고 ...

2022.03.24 13:48

"고장 안났는데 바꿀 필요없다"…충성고객 때문에 '애타는' 회사 [박신영의 일렉트로맨]

요즘 가스검침원들이 소비자 집을 방문했을 때 꼭 확인해야할 것이 있다. 바로 구형 딤채 김치냉장고가 있는 지 여부다. 현재 산업부 국가기술표준원 주관 도시가스협의체, 정수기협의체, 가전협의체, 전기안전공사를 통해 구형 딤채 김치냉장고 발굴 및 리콜 서비스 접수...

2021.06.19 12:48

남자들의 파라다이스 '스트롤' 에 가봤습니다

어디에도 자기 공간을 갖지 못한 남자들, 내 취향이 뭔지 알 기회도 없었던 남자들에게 공간을 제공한다. 그래서 제품을 많이 파는 게 아니라, 좋은 제품을 소개하는 게 목적이다. 책을 읽고 음악을 듣고 게임을 해도 방해받지 않는다. 혼자만의 시간을 즐기는 곳, 이곳이 남...

2020.11.19 17:18

이마트, 충성고객 마케팅 통했다

이마트가 내놓은 이색 오프라인 멤버십이 인기다. 육류와 밀키트, 회 등 특정 상품군에 특화한 멤버십이다. 스마트폰 앱으로 가입해야 하지만 혜택은 오프라인 매장에서 볼 수 있는 것이 특징이다. 온라인 쇼핑에 익숙한 소비자들을 오프라인 매장으로 끌어들여 ‘충성 고객’으로 만드는 데 성공했다는 평가다. 이마트는 지난 4월 말 첫 오프라인 멤...

2020.09.20 17:53

아마존, 월마트 충성고객 뺏었다…"10년 성장을 3개월로 단축"

흔히 그려지는 미국인의 일상 중 하나가 월마트에서 커다란 카트를 들고 이것저것 주워담는 모습이다. 월마트 안을 돌아다니다 보면 싼 제품이 많아 쇼핑 리스트에 없었던 상품도 덥썩덥썩 집게 된다. 시장분석업체 인마켓에 따르면 월마트는 지난해 미국에서 가장 충성도 높은 고객을 많이 보유하고 있는 유통업체로 조사됐다. 온라인 유통업체인 아마존이 그런 월마트의 충성...

2020.08.13 13:41

"충성고객 확보에 사활"…롯데, 월 2900원에 14회 무료배송·2% 적립까지

오프라인 유통의 강자 롯데가 혜택이 큰 유료멤버십으로 승부수를 던졌다. 쿠팡 등 이커머스업체들이 유료멤버십으로 충성고객을 확보하자, 더 이상 보고만 있을 수 없다는 생각에 온라인 충성고객 만들기 경쟁에 뛰어들었다는 분석이다.7일 업계에 따르면 롯데e커머스 사업본부는 지...

2019.07.07 07:39

드디어 출시된 'LG 페이'…집나간 LG팬심 돌아올까

LG 페이가 우여곡절 끝에 드디어 시장에 나왔다. 당초 예상보다 9개월 정도 늦은 출시다. 원래 LG 페이는 지난해 9월 출시한 'LG V20'에 탑재될 계획이었지만 '화이트카드' 테스트 과정에서 예기치 않은 문제가 발생해 무산됐다. 곧바로...

2017.06.04 09:30

충성고객 늘리는 티몬, VIP 달성기준 낮춘다

국내 소셜커머스 티몬이 다음달 10일부터 멤버십 등급 산정기간을 6개월에서 3개월로 변경한다고 14일 밝혔다. 티몬은 VIP 달성 기준을 3개월에 총 27만원 어치를 8건 구매하는 것으로 변경했다. 기존엔 6개월간 총 60만원 이상 20건 구매해야 VIP 등급...

2017.02.14 10:12