"이게 장사지 보상이냐"…카카오, 무료 서비스 지급에 '역풍'

"신규 가입자 모을 때 1개월 무료 이벤트 하잖아요. 1개월 이용권 주고 다음 달부터 자동 정기 결제되면 이건 보상이 아니라 장사 아닌가요?"(카카오톡 이용자 30대 김모 씨)카카오가 '먹통 사태' 피해 보상안으로 내놓은 무료 서비스 패키지가 도마 위에 ...

2023.01.05 21:00

카카오 '먹통' 보상…카톡 이용자 전원에 무료 이모티콘 지급

카카오가 5일 카카오톡 이용자 모두에게 이모티콘 3종을 무료로 배포한다. 지난해 10월 발생한 '카카오 먹통 사태'로 불편을 겪은 이용자를 위한 피해 보상안이다.카카오는 이날 오전 8시30분부터 전 국민 이용자들에게 이모티콘 3종이 담긴 '카카오 ...

2023.01.05 10:58

與, 소상공인 지원 위해 '카카오 화재' 협의 플랫폼 구성키로

국민의힘은 최근 ‘카카오 먹통 사태’로 피해를 입은 소상공인을 돕기 위해 소상공인과 카카오·정부·당이 참여하는 협의체를 만들겠다고 10일 밝혔다. 성일종 국민의힘 정책위원회 의장은 이날 국회에서 열린 '카카...

2022.11.10 15:15

"그날 하루에만 300만원 날렸는데…" 떡볶이집 사장 울분

"카카오 서비스 먹통으로 토요일 매출이 105만원으로 4분의 1토막이 났습니다."경기도에서 떡볶이 전문점을 운영하는 A씨는 지난달 15일 카카오 서비스 장애로 토요일 하루 평균 350만~400만원을 기록하던 매출이 25% 수준으로 뚝 떨어졌다고 한숨을 내쉬었다. A 씨...

2022.11.09 08:13

'카카오 먹통 피해' 접수 오늘까지…보상안 내용 보니

지난달 SK(주) C&C 판교 데이터센터 화재로 발생했던 '카카오 먹통 대란' 관련 서비스 장애 피해 접수가 6일 마감된다.카카오는 지난달 19일부터 카카오톡을 통해 먹통 대란으로 인한 서비스 장애 피해 사례를 접수받아왔다. 당...

2022.11.06 14:19

홍은택 "카톡 먹통 사태로 새 서비스 지연…재무 영향은 단기적"

카카오가 최근 최장 기간 빚어진 서비스 오류 사태로 오픈채팅 앱(애플리케이션) 등 신규 서비스 론칭 일정이 지연될 전망이라고 3일 밝혔다. 카카오는 앞서 지난 8월 올 4분기 기존 익명 오픈채팅을 독립된 앱 '오픈링크'로 신규 출시한다는 계획을 밝힌 바 ...

2022.11.03 11:02

정무위 국감 '레고랜드 사태·카카오 먹통' 질타 쏟아졌다 [종합]

24일 국회 정무위원회 종합국정감사에서는 최근 발생한 레고랜드 보증채무 지급 불이행(디폴트) 사태와 카카오 서비스 장애 사태 관련 대응에 대한 질타가 쏟아졌다. 이날 국정감사 자리에서는 금융감독원장이 금융위원회의 공식 입장을 정면으로...

2022.10.24 21:31

카카오페이 대표 "서비스 복구 미흡했다…적절한 피해 보상 진행" [종합]

신원근 카카오페이 대표가 24일 "(서비스 복구 체계) 부분에 있어서 미흡한 점이 있었다"며 "시정할 것"이라고 말했다. 신 대표는 이날 국회 정무위원회 국정감사에 증인으로 출석해 먹통 사태 발생 이후 카카오페이의 재해 복구 지침이 준수되지 않았다는&...

2022.10.24 18:22

김범수 '카카오 먹통' 사과했지만…'무료서비스 보상' 질문엔 말 흐려

김범수 전 카카오 이사회 의장(현 카카오 미래이니셔티브센터장)이 24일 국회 종합감사에 증인으로 출석해 ‘카카오 먹통 사태’를 사과했다. 하지만 무료 서비스 이용자 보상과 관련해선 구체적인 내용 없이 “최선의 노력을 다하겠다”...

2022.10.24 18:10

올해도 '카카오 국감'…김범수 "약관 이상으로 보상할 것" [종합]

올해도 '카카오 국감'이 됐다. 정보기술(IT) 업계를 대표하는 네이버와 카카오의 수장들이 나란히 국정감사장에 섰지만 최근 초유의 '먹통' 사태를 빚은 카카오에 집중포화가 쏟아졌다. 카카오 창업자인 김범수 미래이니셔티브센터장(사진)은 연거푸...

2022.10.24 17:31

"카카오 같은 대기업이 왜" 갸우뚱…이례적 상황 벌어졌다

카카오가 서비스 먹통 사태로 인한 영업 피해를 보상받는 보험에 가입하지 않은 것으로 확인됐다. 이로써 카카오 이용자들이 '기업 휴지 보험'을 통해 손실을 보전받을 가능성은 사라졌고, 카카오가 사고·재난 대응 취지 투자에 미흡했단 사실은 또 한...

2022.10.24 09:32

카카오, 대표 사퇴에 인프라 투자까지…등돌린 민심 수습 '총력' [종합]

"이번 사고는 카카오가 추구해야 할 가장 기본적인 가치를 잊었던 것 아닌가 반성하는 계기가 됐습니다. 초심으로 돌아가 이용자 분들이 가장 원하는 것이 무엇인지 살피고 챙기겠습니다."카카오가 서비스 먹통 사태를 수습하기 위해 '대표 사퇴' 카드를 꺼내 들었...

2022.10.19 13:14

남궁훈 대표, 7개월 만에 물러난다…'카카오 먹통' 후폭풍 [상보]

'카카오 먹통' 사태 후폭풍이 거세다. 남궁훈 카카오 각자대표(사진)가 책임을 통감하며 대표직에서 물러났다. 사태가 벌어진 지 나흘 만, 남궁 대표가 수장 자리에 오른 지 7개월 만이다.남궁 대표는 19일 오전 11시 경기도 판교 카카오아지트에서 열린 &...

2022.10.19 11:50

남궁훈 카카오 각자대표 먹통사태 책임에 사퇴…홍은택 단독체제

남궁훈 카카오 각자대표가 19일 '서비스 먹통 사태' 책임을 지고 사퇴했다.카카오는 이날 '대표이사(대표집행임원) 변경' 공시를 내고 이같이 밝혔다.변경 후 대표이사는 홍은택 현 카카오 각자대표가 단독으로 맡는다./연합뉴스

2022.10.19 11:05

카카오 "다양한 이해 관계자에 대한 보상 검토"

카카오가 유료 서비스 이용자뿐 아니라 이번 장애로 피해를 입은 다양한 이해 관계자들에 대한 보상을 검토한다고 19일 밝혔다. 별도의 신고채널도 열기로 했다.김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com 

2022.10.19 11:00

카카오 먹통에…금융당국 수장들, 금융 현안 긴급 점검 지시

김주현 금융위원장과 이복현 금융감독원장이 카카오 먹통 사태 대응 취지에서 금융 현안과 비상 대응 계획에 대한 긴급 점검을 지시한 것으로 파악됐다. 19일 금융권에 따르면 김주현 위원장은 최근 카카오 먹통 사태와 관련해 금융당국이 살펴볼 현안이 있는지 점검해 오...

2022.10.19 10:32

카카오뿐 아니었네…은행권 5년여간 전자금융사고 400회 넘었다

최근 발생한 카카오 먹통 사태로 전 국민이 불편을 겪은 가운데 은행권에서도 지난 5년여간 전자금융사고가 다수 발생한 것으로 나타났다. 국회 정무위원회 소속 양정숙 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2017년부터 올해 7월까지 국...

2022.10.19 07:37

복구 아직 안 끝났는데…카카오-SK C&C, 책임공방 가열

카카오와 데이터센터를 관리하는 SK C&C가 카카오 ‘먹통 사태’를 놓고 책임 공방 양상을 보이고 있다.18일 정보기술(IT)업계에 따르면 카카오는 판교 데이터센터 화재와 관련, “SK C&C와 손해배상 논의를 진행하겠다”고 공시했다. 반면 SK C&C는 “안전 규정에 따라 왔으나 불의의 사고가 발생했다...

2022.10.18 18:10

카카오 '바닥잡기' 나선 개미들…'카카오 4형제' 1600억 순매수

국내 개인투자자들이 카카오 '먹통 사태' 직후, 카카오 그룹주들을 대거 사들인 것으로 나타났다. 악재가 겹치며 카카오 4형제(카카오·카카오뱅크·카카오페이·카카오게임즈)의 주가 하락폭이 커지자, '이제는 바닥&#...

2022.10.18 15:39

"카카오톡 설치 파일 열지 마세요"…악성프로그램 유포 주의

엎친 데 덮친 격이다. 카카오 먹통 사태가 일파만파 커지는 가운데 카카오톡 설치파일로 위장한 악성 프로그램이 유포되고 있다. 개인정보 탈취가 우려되는 만큼 이용자들의 각별한 주의가 요구된다.과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원은 17일 인터넷 보호나라 홈페이지의 보안 공...

2022.10.17 16:47