"네이버 먹통되니 진짜 전쟁 난 줄" 공포…깊어지는 불신 [정지은의 산업노트]

31일 오전 네이버 서비스 장애가 발생한 것을 두고 논란이 일고 있다. 위급 재난문자 발송 직후 ‘국민 포털’ 네이버가 먹통이 된 것은 심각하게 봐야 한다는 지적이다. 일각에선 네이버, 카카오 등 주요 플랫폼에서 때마다 발생하는 접속 장애에 대한 불안감을 토로하고 있다...

2023.05.31 09:26

카카오, 이달 중 신임대표 선임·조직 대규모 개편…'비상경영 정상화'

카카오가 이달 중 새 대표를 선정하고 경영진을 비롯한 조직 개편에 돌입한다. 지난해 10월 발생한 대규모 서비스 장애 사태 이후 조직을 대폭 재정비한다는 취지다. 10일 정보통신(IT)업계에 따르면 카카오는 이달 중 서비스·사업 부문 신임 대표를 ...

2023.01.10 09:55

카카오톡 피해 보상 '논란'…"결국 서비스 프로모션?" [선한결의 IT포커스]

카카오가 작년 10월 경기 판교 데이터센터 화재로 일어난 서비스 장애 피해와 관련해 전 이용자에 대한 피해보상을 5일부터 시작했습니다. 일각에선 이를 두고 '사실상 자사 서비스 프로모션'이라는 지적이 나옵니다. 10년간 이모티콘 수익 7000억인...

2023.01.05 17:38

"모든 이용자에 무료 이모티콘"…카카오 '먹통피해' 보상안 확정

카카오가 지난 10월 경기 판교 데이터센터 화재로 서비스 장애 피해를 본 소상공인에게 지급할 보상 규모를 3만~5만원으로 확정했다. 일반 이용자에게는 카카오톡 이모티콘을 지급한다.29일 카카오는 이런 내용을 담은 ‘서비스 장애 피해 지원 계획’을 발표했다. 카카오가 소상공인연합회, 한국소비자연맹 등과 함께 협의체를 꾸려 지난 11월부터...

2022.12.29 17:38

"데이터, 삼중·사중으로 분산"

지난 10월 대규모 서비스 장애를 겪은 카카오가 시스템 전반을 이중·삼중으로 구축하고 위기 대응 관련 조직도 신설하기로 했다. ‘먹통 사태’ 재발을 막기 위해 인프라와 조직을 확 바꾸겠다는 설명이다.카카오는 7일 연례 개발자 콘퍼런스 ...

2022.12.07 17:42

"'삼중화 플러스 알파' 할 것"…반성문 내놓은 카카오

지난 10월 대규모 서비스 장애를 겪은 카카오가 '먹통 사태' 재발 방지용 대책을 발표했다. 시스템 전반을 이중·삼중으로 구축하고 위기 대응 관련 조직을 신설하는 등 인프라, 조직, 서비스 전반에 걸쳐 재해 대응 체계를 재정립한다는 계획이다....

2022.12.07 16:08

카카오 피해호소 10만5000건…15%는 무료서비스 금전피해 주장

지난 10월 경기 판교 데이터센터 화재로 발생한 카카오 서비스 장애를 두고 카카오에 접수된 피해 호소 사례가 총 10만5116건인 것으로 집계됐다. 이중 약 15%는 무료 서비스 장애로 인해 금전적 피해를 봤다고 주장하는 사례였다. 2일 카카오는 이같은 내용을...

2022.12.02 15:11

카카오, 서비스 장애 관련 피해지원 협의체 구성

 카카오가 경기 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 보상·지원을 위한 피해지원 협의체를 구성했다. 이 협의체를 통해 피해 사례를 분석한 뒤 피해보상 기준과 정책 등을 마련할 예정이다. 카카오는 보다 정교한 피해 보상...

2022.11.14 16:52

최태원 "SK·카카오·네이버 3자대면 보상안 논의 추진"

최근 SK 판교 데이터센터 화재로 인해 벌어진 카카오 서비스 대규모 장애 사태를 두고 최태원 SK그룹 회장이 SK, 카카오, 네이버 등 주요 이해관계 기업간 최고경영자(CEO) 삼자대면을 통한 보상안 논의를 추진하겠다고 시사했다. 최태원 SK그룹 회장은 24일...

2022.10.24 23:35

카카오 "먹통 사태 보상, 현금 보상안도 고려할 것"

카카오가 최근 서비스 먹통 사태에 따른 카카오 계열 서비스에 대해 현금 보상을 할 수 있다는 방침을 밝혔다. 김범수 카카오 미래이니셔티브센터장은 24일 국회에서 열린 과기정통부 종합감사에서 "카카오가 신속하게 마련한다는 보상 방안에 현금 보상도 포함되는 것인가...

2022.10.24 21:45

'먹통 사태' 단 며칠 만에 백기…카카오 전략에 당했다? [선한결의 IT포커스]

"기업 내부 신규 웹서비스에 카카오의 지도·거리 검색 API(응용프로그램 인터페이스)를 쓰고 싶습니다. 절차나 비용이 어떻게 되나요." 카카오의 대규모 장애 사태가 발생한 지 만 이틀 뒤인 지난 17일 한 기업 관계자가 카카오에 문의한 내용입니다....

2022.10.21 14:20

카카오 무료 이용자 보상은 어쩌나 [선한결의 IT포커스]

1500원(멜론)에서 7550원(카카오T). 카카오 산하 서비스가 유료 멤버십 이용자에 대해 발표한 서비스 장애 보상안 금액 범위입니다. 카카오T 택시기사 보상안에 대해 일각에선 '법정 최저시급(9160원)에도 못 미친다'는 얘기가 나오지만, 일단은 그렇...

2022.10.20 11:26

논란 키운 카카오 "장애 근본 원인은 리튬배터리"…여론은 싸늘

“장애 사태의 1차적 원인은 SK 데이터센터에, 근본적 원인은 리튬 배터리에 있다. 무료 서비스 보상에 대해선 추후 판단하겠다.”메신저·결제·교통·콘텐츠 등 각 분야에 걸쳐 최장 닷새 동안 서비스 장애를 일으킨...

2022.10.19 18:26

또 책임 미룬 카카오 "근본 원인은 배터리, 이중화 못한 건 간접 원인"

카카오와 약 나흘간 이어진 대규모 서비스 장애 사태의 원인에 대해 데이터센터 운영관리사와 배터리기업에도 책임이 있다고 주장했다. 재해 등을 대비한 데이터 이중화가 온전히 이뤄지지 않은 것에 대해선 ‘간접적 원인’이라고 주장했다.카카오는 1...

2022.10.19 11:50

카카오 남궁훈 대표 전격 사임…홍은택 단독 체제로 간다

카카오가 기존 2인 각자대표 체제에서 1인 단독대표 체제로 바뀐다. 거버넌스 구조를 바꾼지 불과 3개월만이다. 남궁훈 각자대표가 자리에서 내려오고 홍은택 각자대표가 카카오를 이끌 예정이다. 홍은택 각자대표는 19일 오전 11시 경기 판교 사옥에서 열린 기자회견...

2022.10.19 11:30

남궁훈 카카오 대표 전격 사임…'먹통 사태 책임'

경기 판교 데이터 센터 화재로 인해 대규모 서비스 장애 사태를 낸 카카오의 남궁훈 각자대표가 사임을 발표했다. 남궁훈 카카오 각자대표는 19일 오전 11시 경기 판교 사옥에서 기자회견을 열고 "저는 카카오 서비스를 책임지는 대표로서 어느 때보다 참담하...

2022.10.19 11:17

'먹통 사태 책임' 남궁훈 사퇴할 듯…김범수 복귀하나

경기 판교 데이터 센터 화재로 인해 대규모 서비스 장애 사태를 낸 카카오의 남궁훈 각자대표가 사임할 전망이다. 19일 IT업예에 따르면 카카오는 이날 오전 11시 경기 판교 사옥에서 기자회견을 열고 대국민 사과를 하기로 했다. 이 자리에서 구체적인 서비스 안정...

2022.10.19 10:16

남궁훈 카카오 각자대표, '먹통사태' 책임 지고 사퇴할듯

남궁훈 카카오 각자대표가 19일 대표직에서 사퇴할 것으로 전해졌다.남궁 대표는 이날 오전 11시 경기도 판교 카카오아지트에서 열리는 '데이터센터 화재로 인한 장애 관련 기자회견'에서 사과후 사의를 밝힐 것으로 전해졌다.업계에 따르면 남궁 대표는 시민들에게...

2022.10.19 09:22

'국민앱' 성공에 자만…사모펀드에 휘둘려 단기수익에만 급급

경기 성남 판교 데이터센터 화재로 국민 플랫폼 서비스 카카오의 주요 기능이 중단된 지 사흘째지만 여전히 다음 메일 등 일부 서비스는 완전히 복구되지 않고 있다. 카카오의 이번 ‘먹통’ 사태는 단순한 재해가 아니라 카카오의 구조적인 문제에 기인했다는...

2022.10.18 18:14

복구 아직 안 끝났는데…카카오-SK C&C, 책임공방 가열

카카오와 데이터센터를 관리하는 SK C&C가 카카오 ‘먹통 사태’를 놓고 책임 공방 양상을 보이고 있다.18일 정보기술(IT)업계에 따르면 카카오는 판교 데이터센터 화재와 관련, “SK C&C와 손해배상 논의를 진행하겠다”고 공시했다. 반면 SK C&C는 “안전 규정에 따라 왔으나 불의의 사고가 발생했다...

2022.10.18 18:10