'무료 천마 샘플' 먹어보라더니…노인들 울린 '꼼수'

서울 동대문구 주민 70대 김모 씨는 지난달 건강식품 회사로부터 "건강식품 천마(天麻) 시음용 샘플을 보내주겠다"는 전화를 받았다. "무료 샘플을 먹어보고 마음에 들면 구매해도 된다"는 말에 김씨는 안심하고 자신의 주소를 알려줬다. 그러나 며칠 후 도착한 택배...

2024.08.27 14:12

"약 먹고 있었으면 안 돼요"…보험료만 날린 가입자

건강보험에 가입할 때 꼭 필요한 절차, '계약 전 알릴의무'에 대해 알고 계십니까.보험 가입 전 수술이나 약 처방 이력 등을 보험사에 미리 알려야 하는 고지의무인데, 이 절차를 잘 모르는 가입자들이 많은 데다실적에 급급한 텔레마케터들이 이 과정을 제대로 거치지 않아 결...

2023.04.10 19:11

리치앤코, GA업계 최초로 텔레마케팅(TM) 전국망 깐다

국내 대형 법인보험대리점(GA)인 리치앤코(대표 한승표)가 광주, 제주에 이어 내달 대구에 텔레마케팅(TM) 센터를 개소한다. 리치앤코는 오는 15일 대구 동구 메리어트호텔에서 현지 설계사들을 대상으로 '굿리치 대구TM센터&#...

2023.04.05 10:15

사라지는 텔레마케팅…메릴린치도 중단

미국 투자회사인 뱅크오브아메리카(BoA) 메릴린치가 신입 사원에게 진행하던 텔레마케팅 영업 교육을 중단했다. 시대 변화에 맞춰 링크트인 등 SNS를 활용한 영업을 확대하기 위해서다. 미국 금융회사의 전통적 영업 방식인 텔레마케팅이 줄어들 것이라는 전망이 나온다. 월스트리트저널(WSJ)은 24일(현지시간) 메릴린치가 불특정 다수의 고객에게 전화를 거는 영업 ...

2021.05.25 17:03

보험업계 TM시장에 ‘웹인바운드’ 마케팅·영업 방식 제시

이동욱 메리츠화재 상무는 보험업계 TM(텔레마케팅)에서 ‘웹인바운드’를 유행시킨 주인공이다. 전통적으로 TM을 하는 보험사들은 콜센터에&nb...

2021.02.11 06:09

'텔레마케팅 주력' 라이나생명, 금융민원 가장 적은 까닭

“묻지도 따지지도 않고”라는 광고문구로 대중에 친숙한 라이나생명보험. 텔레마케팅(TM) 방식의 보험 영업에서 ‘강자’로 꼽히는 회사 중 하나다. TM은 전화로 가입하는 특성상 민원과 불완전판매(상품을 제대로 설명하지 않고 파는 것)가 많다는 선입견을 가진 이들이 많다. 하지만 금융당국 통계를 보면 라이나생명의 민원...

2019.05.15 17:39

전화로 보험 가입때 상품설명서 보면서 차근차근 확인한다

개인정보 취득경로 알려주고 허위·과장광고 금지 고령자 상품철회 기간 30→45일…TM 채널 판매 관행 개선 가이드라인 앞으로 전화로 보험 상품을 팔 때는 미리 상품 요약자료를 보내 소비자가 자료를 보는 가운데 상품 설명을 들을 수 있도...

2018.06.17 12:24

금감원, TM 불완전판매 감독 대폭 강화

금융감독원은 보험사 텔레마케팅(TM) 과정에서 불완전판매가 많이 발생한다고 보고 감독을 대폭 강화하기로 했다. 금감원 관계자는 6일 “보험설계사가 고객 얼굴을 보고 판매하는 대면 채널은 불완전판매가 상당 부분 줄어들었지만 최근 TM 쪽이 불완전판매의 온상이 되고 있는 것 같아 주시하고 있다”고 말했다. 손해보험 TM 불완전판매율은 20...

2018.05.06 18:41