한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득

한화생명이 업계 최초로 도입한 ‘1대 다(多)’ 모바일 화상상담 서비스가 지난 9월 특허청으로부터 BM특허를 획득했다. BM특허는 정보기술(IT)과 사업 아이디어를 결합해 혁신적인 경영이나 마케팅 기법을 개발했을 때 부여되는 특허다. 취득 시 발명...

2024.10.10 16:21

국민은행, 스타링크 통한 ‘모바일 화상상담 서비스’ 확대

국민은행은 비대면 전문상담 서비스 ‘스타링크’를 통해 ‘모바일 화상상담 서비스’를 확대 시행한다고 2일 발표했다.기존 비대면 선호 우수 고객 일부에게 제공하던 화상상담 서비스를 영업점 방문이 어려운 고객 대상으로 확대 제공할 ...

2023.02.02 13:46

우리, 국민은행, 나란히 화상상담창구 도입

우리은행은 소비자가 화상으로 은행 서비스를 이용할 수 있는 원격 화상상담창구 ‘디지털데스크’를 운영한다고 13일 발표했다.  별도의 기기 조작 없이도 화상상담 직원으로부터 일반창구 수준의 금융 서비스를 받을 수 있게 만든 게 특징이다. 디지털데스크에선 예·적금 신규 가입, 각종 신고, 대출 상담 등을 할 ...

2021.12.13 14:11

비대면 中企 화상 상담, 수출 '물꼬'

주방용 다용도 조리기를 생산하는 월딘은 지난 5월 ‘브랜드 K 화상 수출 상담회’에 참가해 말레이시아 P사와 제품 총판 계약을 맺고 향후 3년간 총 200만달러 규모의 판매 약정서를 주고받았다. 이에 따라 지난 8월 조리기 100대를 납품한 후 9...

2020.12.09 17:16

서소문 지점에 화상상담 창구…신한은행, 업계 처음으로 개설

신한은행이 시중은행 가운데 처음으로 화상상담 창구 ‘디지택트 브랜치’를 서소문지점에 24일 도입했다. 디지택트 브랜치는 화상상담 창구에서 직원과 원격으로 업무를 처리할 수 있는 대면·비대면 채널 융합 점포다. 디지택트(digitact)는 ‘디지털(digital)로 소비자를 대면(contact)한다’는 ...

2020.11.24 17:20

KOTRA, 해외진출 지원 화상상담장 15개로 확대

KOTRA가 본사 화상상담장 10개를 추가해 총 15개를 운영한다고 8일 발표했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 비대면 해외 바이어 상담 수요가 늘어난 데 따른 조치다. KOTRA는 이날 개소식을 생략하고 해외 바이어와 국내 기업 간 화상상담회를 열었다. 미국, 일본, 러시아, 베트남, 터키, 그리스 등 해외 바이어 35개사와 국내 기업...

2020.04.08 17:57

농협銀, 자산관리 조직 가동 "전문가와 화상상담"

24일 서울 농협은행 대치동지점. 고객 상담실에 들어서자 화상통화를 이용한 자산관리 상담이 한창이었다. 고객 한 명과 상담하는 데 전문가 세 명이 달라붙었다. 대치동에 근무하는 프라이빗뱅커(BP)와 본점에 근무하는 세무사 두 명. 이들은 바뀐 주택임대소득 과세 기준에 ...

2020.03.24 17:12

KOTRA, 디지털 무역상담 체제 가동

KOTRA가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 대응하기 위해 화상상담 상시 가동에 들어갔다. KOTRA는 지난 21일 중화권 기업을 대상으로 한 1차 화상상담회에서 28개 구매사와 국내 37개 기업 간에 화상상담 47건을 진행했다고 23일 발표했다. KOTRA 관계자는 “중국 내 식당 방문이 줄면서 한국산 간편식 수요가 늘어나고, 일본에서...

2020.02.23 13:47