티메프 여행상품 집단조정 135억 전액 환급 결정…PG사도 30% 내라

티몬·위메프(티메프)의 여행·숙박·항공 환불 거부 사태와 관련해 소비자분쟁조정위원회가 135억 원 규모의 환급을 환급하라고 결정했다. 여행사 등 판매사가 70~90%를 내고, 전자결제대행사(PG사)에도 30%를 내도록 분담하라는 내...

2024.12.19 14:18

"주문 3시간 후 못 먹겠다고"…'환불 거지' 손님에 '분통'

상습적으로 환불을 요구하는 이른바 '환불 거지'에 시달리고 있다는 한 자영업자의 사연이 전해졌다.16일 한 온라인 커뮤니티에 따르면 전날 '말로만 듣던 환불 거지 만났네요'라는 제목의 글이 화제가 되고 있다. 밀가루나 쌀가루를 전병처럼 만들...

2024.10.16 21:54

우동값 환불 받았는데 입금자명에 '시OO끼'…"욱해서 그랬다"

점심을 먹기 위해 방문한 식당의 우동 면발에 문제가 있어 환불받는 과정에서 사장이 입금자명에 욕설을 써넣었다는 황당한 사연이 전해졌다.16일 한 온라인 커뮤니티에는 '대구 OOOOO 음식점의 기가 막힌 대처. 도와주세요'라는 제목의 글이 올라왔다. 최근 ...

2024.10.16 18:39

"제주 가는 비행기 결항에 호텔 묵지도 못했는데…" 날벼락

#A씨는 지난 6월 숙박 플랫폼에서 오는 10월에 묵을 일본 내 한 호텔을 예약했다가 개인 사정으로 당일 취소 요청을 했다. 하지만 숙박 플랫폼과 호텔 측은 환불이 불가하다는 점을 미리 고지했다며 숙박 대금을 환불해주지 않았다.#B씨는 지난해 4월 숙박 플랫폼에서 제주...

2024.08.30 10:45

"여행상품 구매자도 책임 있다"…커지는 티메프 환불 갈등

티몬·위메프(티메프)의 여행상품과 상품권 환불 책임을 둘러싼 갈등이 커지고 있다. 환불금을 놓고 카드사와 전자지급결제대행(PG)사, 여행사 간 갈등이 불거진 가운데 소비자도 계약 상대방으로서 일정 부분 책임이 있다는 주장이 나오면서다. 정부는 책임 소재를 ...

2024.08.08 17:48

특가 떴길래 예약한 건데…"휴가고 뭐고 환불만이라도" 하소연

"여행 계획 세우던 중에 특가 상품이 떠서 예약한 건데 휴가를 망치게 될 거라곤 생각도 못 했네요." 티몬과 위메프(티메프)의 정산 지연 사태로 여행업계와 여행객들 피해가 컸던 것은 여름휴가철을 앞두고 티메프가 각종 '할인 프로모션'을 ...

2024.08.05 22:00

"여행·상품권 환불 의무 없다"는 PG사…'폭탄 돌리기' 시작됐다

티몬과 위메프에서 판매한 여행 상품·상품권 환불 책임을 두고 논란이 불거지고 있다. 당초 전자지급결제대행사(PG사)가 손실을 떠안기로 했으나 PG사의 환불 의무가 없다는 주장이 제기되면서다. 티메프 사태로 불거진 수천억원 규모의 손실을 둘러싸고 PG사와 여...

2024.08.02 18:04

"티메프, 피해금 돌려드려요"…'이 문자' 눌렀다간 탈탈 털린다

'티메프 사태' 관련 정산금을 돌려주겠다며 사기 행각을 벌이는 일당이 있어 주의가 필요하다. 금융감독원은 출처가 불분명한 전화나 문자메시지를 받은 경우 전화는 바로 끊고, 문자메시지 상 URL은 절대 클릭하지 말라고 강조했다. 현재 티몬과 위메프는 문자메...

2024.08.02 08:33

"티메프 환불 속도 붙나"…KG이니시스, 결제 취소 시작

카드사·결제대행업체(PG사)의 티몬·위메프 관련 소비자 결제 취소가 본격적으로 시작됐다.1일 금융권에 따르면 PG업체 KG이니시스는 이날 오후 6시40분부터 위메프·티몬 고객의 결제 취소 처리를 시작했다. 그간 티몬·위...

2024.08.01 20:17

테무 판매자, 항의 시위 "환불 벌금에 정산 미뤄"

중국 전자상거래(e커머스) 플랫폼 테무에 상품을 판매하는 공급업자 수백 명이 광저우 테무 본사 앞에서 항의 시위를 잇달아 벌이고 있다.31일 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)에 따르면 지난 29일 시위에 참여한 테무 공급업자 수십 명은 고객이 불만을 제기하거나 환불을 요청하면 테무가 제품 가격의 두 배가 넘는 벌금을 부과하고 상품 대금 지급을 보류했다고...

2024.07.31 17:37

"신속 환불·사과하라"…'티메프' 피해자 첫 집단행동

싱가포르 기반 이커머스(전자 상거래) 큐텐(Qoo10) 그룹 계열사 티몬과 위메프의 정산·환불 지연 사태로 피해를 본 소비자들이 첫 집단행동에 나섰다.티몬 정산 피해자 약 30명은 28일 오후 5시쯤 서울 강남구 역삼동 큐텐테크놀로지 입주 건물 앞에 모여 ...

2024.07.28 19:23

네이버페이 "'티메프' 결제 취소·환불 신청 28일부터 접수" [일파만파 티메프]

네이버페이가 '티몬·위메프 정산 지연사태'와 관련 환불 신청을 접수한다. 네이버페이 측은 빠른 조치를 위해 결제·구매 내역이 담긴 캡처화면을 첨부하라고 당부했다.네이버페이는 27일 "티몬·위메프에서 네이버페이로 결제한...

2024.07.27 15:48

'티메프' 해법 안갯속···환불할 자금도 태부족 [중림동사진관]

[사진issue] 한경닷컴에서 회원가입 후 로그인 하면 '중림동 사진관'에서 더 많은 사진기사를 편리하게 볼 수 있습니다.  위메프·티몬 사태···대금정산 손도 못대티몬, 위메프에서의 신...

2024.07.27 11:00

'350억 보상안'이라더니…야놀자 환불 정책에 엇갈린 반응 [일파만파 티메프]

‘티메프’(위메프·티몬) 대금 정산 지연 사태로 파장이 커지며 여행 플랫폼 여기어때가 예약 상품 정상 이용을 약속한 데 이어 야놀자도 포인트 제도로 보상을 돕겠다고 밝혔다. 다만 일각에서는 사전 취소한 이들은 환불 대상이 아닌...

2024.07.27 10:36

모기업 큐텐도 수천억 결손…티메프, 결국 기업회생절차 밟나

티몬·위메프의 미정산 사태가 장기화하면서 큐텐그룹의 자금력에 대한 의문이 커지고 있다. 티몬과 위메프는 수년째 완전자본잠식 상태인 데다 모기업인 큐텐의 결손금도 수천억원에 달한다. 여기에 티몬·위메프에 신뢰를 잃은 소비자와 판매자의 줄이탈로 기...

2024.07.26 17:54

환불 기다리는 티몬 피해자들

티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어진 26일 피해자들이 서울 강남구 티몬 신사옥 앞에서 환불을 받기 위해 대기하고 있다.  이솔 기자 soul5404@hankyung.com

2024.07.26 15:08

"생계 제쳐두고 왔다"…직원도 없는 사무실 점거 '아수라장' [일파만파 티메프]

"지금 여기 있는 사람들 다 밥도 못 먹고 잠도 못 자고 생계를 등지고 온 건데…언제 끝날지 모를 대치 상황에 속만 타들어갑니다."26일 오전 9시30분께 서울 강남구 신사동 티몬 사옥 앞. 전날 감감무소식이던 티몬이 문을 열고 구매 대금 환불에 나서자 대...

2024.07.26 11:18

"돈 돌려받기 전엔 못 간다"…티몬 늑장 대응에 '분노 폭발' [현장+]

무대응을 고수하던 티몬이 회사를 점거한 소비자들의 항의에 본격적인 환불 절차에 돌입했다. 환불 사례가 나오고는 있지만 위메프와는 달리 '늑장' 환불로 인한 소비자들의 불신도 커지고 있다.26일 오전 10시께 서울 신사동 티몬 사옥. 이날 건물 지...

2024.07.26 11:07

"직접 왔으니 망정이지" 환불원정대 우르르…현장은 '아수라장' [현장+]

"제2의 ‘머지포인트 사태’ 아닌가요. 지금 아니면 못 받을 것 같아서 대전에서 첫차 타고 올라왔어요."(40대 주부 김 모 씨)25일 오전 8시께 서울 삼성동 위메프 본사 앞. 이날 본사 1층은 정산 대금을 지급받지 못한 판매자(셀러)와...

2024.07.25 13:46

금융사도 손절…티몬·위메프 카드·페이결제 막혔다

티몬과 위메프의 대금 정산 지연사태가 확산되면서, 전자지급결제대행(PG)사들도 일제히 발을 빼고 나섰다. 이에 따라 현재 티몬과 위메프에서 카드 결제와 간편결제가 막힌 상황이다.24일 금융권에 따르면 티몬과 위메프의 결제 승인을 대행하는 KG이니시스, 토스페이먼츠, N...

2024.07.24 18:03