숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
명지대학교 교육대학원 이미지코칭 전공 겸임교수
박영실서비스파워아카데미 대표
숙명여자대학교 자문멘토
나를 설명하는 힘 #퍼스널이미지브랜딩 저자
글로벌코리아 매너클래스 저자
고객을 사로잡는 에너지 매혹 저자
Parkyoungsil Service Power Academy CEO
국내1호 이미지브랜딩학자
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옷을 잘 입으면 부자가 될 수 있을까
*옷을 잘 입으면 부자가 될 수 있을까? 관련 영상 바로가기 링크 클릭 옷은 나를 보여주는 메시지다옷차림은 성공한 사람들의 태도를 반영한다옷은 성공의 퍼즐 한 조각이다 옷이 부자의 길을 열어줄 수 있을까? 최근 필자의 책 [성공하는 사람들의 옷차림]을 읽은 독자들이 가장 많이 하는 질문이 있다. ‘옷을 잘 입으면 부자가 될까요?’라는 말이다. 적지 않은 사람들이 한 번쯤 이런 생각을 해봤을 것이다. "옷을 잘 입으면 정말 부자가 될 수 있을까?" 이 질문은 단순히 외형적인 궁금증을 넘어서 성공의 본질과 이미지의 역할을 탐구하는 중요한 주제다. 옷은 단순히 몸을 가리는 것이 아니라, 심리적, 사회적, 그리고 경제적 요인이 복합적으로 얽혀 있는 도구다. 이번 칼럼에서는 옷차림이 부와 성공에 미치는 영향을 다뤄보려고 한다.옷은 나를 보여주는 메시지다 옷은 자신을 표현하는 가장 직관적인 방식이다. 잘 입는다는 것은 단순히 비싼 옷을 입거나 유행을 따르는 것이 아니다. 중요한 것은 자신만의 스타일과 메시지를 명확히 전달하는 것이다. 타인은 옷차림을 통해 첫인상을 받는다. 이는 신뢰와 호감을 얻는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 회의에서 세련되고 깔끔하게 차려입은 사람은 전문성과 자신감을 드러낸다. 협력 상대에게 긍정적인 이미지를 심어주며, 장기적으로 더 많은 기회를 끌어당길 수 있다. 옷차림은 성공한 사람들의 태도를 반영한다 성공한 사람들은 관찰력, 자기관리 능력, 그리고 장기적인 관점을 갖추고 있다. 이러한 태도는 옷을 잘 입는 과정에서도 드러난다. 좋은 옷을 선택하고, 조화로운 스타일을 만들어내는 것은 책임감과
2024-12-29 10:45 -
패션으로 역사 만드는 리더들 '성공하는 사람들의 옷차림'
['성공하는 사람들의 옷차림' 저자 박영실] 옷은 메시지를 말한다: 성공리더의 비밀 최근 출간한 [성공하는 사람들의 옷차림]에 대한 반응이 뜨겁다. 출간 과정에서 한 문장, 한 단어를 고치고 지우기를 반복하며 수많은 밤을 지새운 기억이 떠오른다. 하지만 그 고된 시간들은 이제 감사한 추억으로 남는다. 이 책이 단순히 읽고 지나가는 글이 아니라, 독자들의 삶에 실질적인 도구로 자리 잡기를 바란다.성공한 리더들의 패션에 대중이 주목하는 이유는 분명하다. 옷은 단순히 몸을 감싸는 천 조각이 아니다. 그것은 개인의 가치관과 정체성을 담아내고, 메시지를 전달하며, 때로는 역사를 만들어가는 강력한 커뮤니케이션 도구다. 도널드 트럼프의 붉은 넥타이는 보수와 강력한 리더십을 상징하고, 카멀라 해리스의 진주 목걸이는 그녀의 품격과 신뢰감을 시각적으로 표현한다. 이처럼 옷은 단순한 외모를 넘어 국민의 신뢰를 얻거나, 반대로 비판을 받는 계기가 되기도 한다.스타일은 리더십의 또 다른 언어다 정치인과 기업 리더들은 옷차림을 통해 자신만의 이미지를 설계한다. 윈스턴 처칠의 시가와 볼러 모자는 강력하고 결단력 있는 이미지를 전달했고, 마하트마 간디의 도티는 자립과 독립의 상징이 되었다. 힐러리 클린턴은 여성 참정권 운동가들을 기리기 위해 화이트 팬츠 슈트를 선택했고, 에마뉘엘 마크롱은 에너지 위기라는 시대적 상황에 맞춰 터틀넥을 자주 착용하며 메시지를 담았다.성공한 리더들은 매일 아침 단순히 멋을 내기 위해 옷을 고르는 것이 아니다. 그들은 자신이 전달하고자 하는 메시지와 정체성을 고민하며, 이를 가장 효과적으로 보여줄 수 있는 스타일을
2024-12-05 09:02 -
"패션은 전략: 성공하는 사람들의 옷차림은 무기"
성공하는 리더들의 옷차림은 메시지자신의 가치를 시각적으로 표현하는 법독자와 만날 준비 마친 ‘성공하는 사람들의 옷차림‘ 한 권의 책이 세상의 빛을 보기까지, 얼마나 많은 사람들의 도움이 필요한지 새삼 느끼게 된다. [성공하는 사람들의 옷차림]은 혼자만의 성과가 아니라 수많은 이들의 지혜와 노력이 더해져 탄생한 작품이다. 이 책의 출간 결정부터 인사이트 넘치는 기획 단계 그리고 꼼꼼한 편집과 창의적인 디자인까지 모든 관계자들에게 고마움을 전하고 싶다. 이들의 헌신 덕분에 이 책은 어느 때보다 빛나는 모습으로 독자와 만날 준비를 마칠 수 있었다.첫눈과 함께 찾아온 기쁨새 책이 온라인에서 예약판매 하는 날, 하늘도 축하해 주는 것처럼 첫눈이 내렸다. 차창 밖으로 눈송이가 소복이 내려오는 풍경을 보며 가슴 한편에서 따뜻한 감정이 차오르는 것을 느꼈다. 첫눈은 세상을 하얗게 물들이며 새로운 시작을 알린다. 이 책도 마치 그 첫눈처럼 독자들에게 새로운 시작의 메시지를 전해 주기를 바라는 마음이다. 첫눈을 바라보며 설렜던 그 순간처럼, 이 책이 독자들에게도 삶의 설렘과 영감을 선사하길 기대한다.독자들의 응원으로 완성된 행복오프라인 출간 전부터 온라인 서점에 올라온 독자들의 리뷰들은 큰 힘이 되었다. “이 책으로 나만의 성공적인 스타일을 찾고 싶다,” “패션의 힘이 이렇게 중요하다니 기대된다. 같은 응원의 글들은 필자가 더 나은 책을 만들어야겠다는 책임감과 동시에 독자들과 함께 새로운 여정을 시작하고 있다는 기쁨을 안겨 주었다. 이 책을 기다려 준 독자들 덕분에 오늘의 기쁨이 가능했다. 독자들의 기대와 응원을 책을
2024-11-28 06:13 -
대중을 흔드는 패션 메시지…'성공하는 사람들의 옷차림'
[책 제목: 성공하는 사람들의 옷차림-박영실 지음 한국경제신문 ]옷은 단순한 천 조각이 아니다옷은 가치관을 입고, 메시지를 전하며, 때로는 역사를 만든다. 개인의 선택에 따라 옷은 단순한 스타일을 넘어 강력한 커뮤니케이션 도구로 자리 잡는다. 바로 이런 이유로 필자는 '성공하는 사람들의 옷차림'이라는 책을 집필했다. 이 책이 옷차림을 통해 자신을 더 잘 표현하고, 원하는 자리에서 빛나고자 하는 이들에게 영감을 주기를 희망한다. 책을 쓰기 위해 새벽까지 자료를 뒤적이고 한 문장, 한 문장에 무게를 실어 고민했다. 긴 여정 끝에, 이제 독자와 만날 준비를 마쳤다. 11월 26일에 발행 예정이다. 이 책이 그냥 읽고 지나가는 글이 아니라, 독자들의 삶에 새로운 가능성과 변화를 제시하는 도구가 되기를 바란다.옷차림은 곧 메시지다책을 준비하며 새삼 깨달은 것은 패션은 겉모습 이상의 의미를 가진다는 사실이다. 옷은 우리의 가치와 목표를 담은 강력한 도구로, 어떤 순간에도 메시지를 전달한다. 역사 속 정치인, 기업 리더, 그리고 현대를 살아가는 다양한 사람들이 옷을 통해 자신의 메시지를 어떻게 표현했는지 탐구했다. 수많은 사례와 이야기를 쫓다 잠시 방향을 잃을 때도 있었다. 그러나 늘 다시 "옷이 곧 메시지"라는 핵심을 놓치지 않으려고 애썼다.[박영실교수 TV 관련 영상 바로가기 클릭 ]옷으로 역사를 만들다정치인과 CEO 같은 리더들은 옷으로 자신감을 표현한다. 중요한 자리에서 어떤 옷을 선택하는지가 리더십의 강약을 좌우하기도 한다. 과거의 리더들은 옷을 통해 권위와 신뢰를 전달했으며, 현대의 리더들 역시 패션을 전략적으로 활용해 메시지를 전한다.
2024-11-22 06:07 -
리더들이 이미지브랜딩 컨설팅 망설이는 이유
기업 리더의 이미지는 기업의 신뢰성과 직결최근 필자에게 개별 이미지브랜딩 컨설팅을 적극적으로 받으려는 CEO 및 임원들이 눈에 띄게 늘어나고 있다. 예전에는 이미지브랜딩 컨설팅을 망설이는 경우가 적지 않았기에 최근 변화의 흐름을 체감한다. 이 같은 현상은 디지털 시대의 투명성과 브랜드 신뢰성이 강조되는 추세와 연관돼 있다. 이는 기업 리더의 공개 이미지가 기업 전체의 신뢰성과 직결되기 때문이다. 그럼에도 불구하고 아직까지 CEO와 임원들이 이미지브랜딩 컨설팅을 망설이는 경우가 있는데 이유는 다섯 가지로 정리할 수 있다.첫째, 개인정보 노출에 대한 불안감이 크다. 이는 자신의 삶과 세부 사항이 공개될 수 있다는 걱정 때문인데, 이를 해결하기 위해 컨설턴트들은 클라이언트의 정보 보호를 철저히 약속하고, 어떤 정보가 공유될지 명확하게 설명해야 한다.둘째, 비용과 시간에 대한 부담이 있다. 이미지브랜딩은 종종 시간이 많이 소요되고 비용도 상당할 수 있어, 초기에 빠른 성과를 보여줄 수 있는 전략을 세워 경영진이 투자 가치를 명확히 볼 수 있도록 해야 한다.셋째, 변화에 대한 두려움도 한몫 한다. 자신의 이미지를 변경해야 한다는 것은 익숙한 영역을 벗어나 새로운 모습을 받아들여야 한다는 불안을 동반한다. 이를 위해 컨설턴트는 점진적 변화의 중요성을 강조하고 성공적인 사례를 공유해 두려움을 줄여주어야 한다.넷째, 실패에 대한 우려도 있다. 예상과 다른 결과가 나타날 수 있고, 이는 기업이나 개인의 명성에 영향을 줄 수 있기 때문이다. 이에 대비해 실패 가능성을 최소화하고, 위기에 대처할 수 있는 전략을 사전에 준비하는 것이 중요하다.마지막으로,
2024-11-01 06:15
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럭셔리 브랜드의 VIP 마케팅
닥터제코리(Dr. JECORI) 소사이어티 [사진 = 닥터제코리 홈페이지]럭셔리 브랜드의 성공 비결, 차별화된 VIP 마케팅럭셔리 브랜드의 세계는 매우 경쟁적이다. 이들 브랜드가 단순한 제품을 넘어 고객의 마음을 사로잡는 데 성공하려면 특별한 전략이 필요하다. 그 핵심은 바로 차별화된 VIP 마케팅이다. 이 마케팅은 브랜드의 정체성과 가치를 높이면서 고객과의 깊은 유대감을 형성한다. 럭셔리 브랜드의 VIP 마케팅은 통계적으로도 그 효과가 입증되고 있다. 맥킨지(McKinsey)의 2023년 보고서에 따르면, 전 세계 럭셔리 시장의 1%에 해당하는 최상위 고객층이 전체 매출의 약 30%를 차지하고 있다. 이는 VIP 고객이 브랜드 매출에 얼마나 중요한 역할을 하는지 보여준다. 뿐만 아니라, 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 연구에 따르면 VIP 고객을 대상으로 한 맞춤형 마케팅이 고객 충성도를 40% 이상 높이는 효과가 있다고 분석되었다. 그럼 VIP 마케팅이란 무엇이고, 왜 중요한지 최근 사례와 함께 알아보자.VIP 마케팅이란 무엇인가?VIP 마케팅은 단순히 고가의 상품을 파는 것을 넘어서, 소수의 VIP 고객을 대상으로 특별한 경험을 제공하는 것이다. 이를 위해 각 고객의 선호도와 스타일을 철저히 분석하고, 개인 맞춤형 서비스를 제공한다. 예를 들어, 고객의 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 제품을 추천하거나, VIP 고객만을 위한 이벤트를 통해 독점적인 경험을 선사한다.VIP 마케팅의 주요 요소는 크게 네 가지로 나눌 수 있다: 개인 맞춤형 서비스: 각 고객의 개성과 취향을 존중하며, 그에 맞는 제품 추천 및 맞춤형 스타일링 서비스를 제공한다.독점적 경험 제공: VIP 고객만을 위한 프라이빗 이벤트나 한정판 제
2024-10-24 12:30 -
일만 잘하는 CEO가 위험한 이유
"CEO는 일만 잘하면 충분하지 않은가?""CEO는 일만 잘하면 충분하지 않은가?"라는 의문을 제기하는 사람들이 있다. 적지 않은 이들이 실적이 곧 모든 것을 결정하는 핵심 요소라고 생각한다. 그러나 최근 사례와 연구들은 CEO의 이미지 브랜딩이 단순한 실적을 넘어서 기업의 전반적인 성공과 지속 가능성에 어떻게 영향을 미치는지를 명확히 보여주고 있다. 먼저, 일론 머스크의 최근 사례를 살펴보자. 2024년 10월, 테슬라는 "We, Robot" 행사에서 자율주행 차량인 사이버캡(Cybercab)을 공개했다. 하지만 그의 프레젠테이션 이후 구체적인 생산 일정과 규제 승인에 대한 정보가 부족하다는 점에서 투자자들은 실망했고, 테슬라 주가는 하루 만에 약 9% 하락했다고 외신은 보도했다. 이 사건은 머스크의 리더십과 이미지에 대한 신뢰가 흔들리면서 테슬라의 주가에 직접적인 영향을 미친 경우일 수 있다. 머스크는 2022년에도 트위터를 인수한 이후, 여러 차례의 논란을 일으키며 광고주들을 잃었고, 이로 인해 X의 수익이 크게 감소했었다. 이로 인해 테슬라 주가는 이 기간 동안 약 4.7% 하락했었다. 이러한 예들은 CEO가 단순히 '일만 잘하는 것'이 아니라, 그들이 보여주는 이미지와 커뮤니케이션이 투자자와 시장의 신뢰를 유지하는 데 얼마나 중요한지를 증명한다.왜 CEO의 이미지 브랜딩이 필요한가?그렇다면 왜 CEO의 이미지 브랜딩이 필요한가? 단순히 기업을 운영하는 것만으로는 충분하지 않기 때문이다. 기업은 고객, 투자자, 그리고 직원들과의 신뢰와 관계를 바탕으로 성장한다. 그리고 그 중심에는 CEO가 있다. CEO는 단순한 관리자 이상의 역할을 한다. 그들은 기업의 '얼굴'이자
2024-10-17 07:00 -
롱샴의 매력적인 콘셉트와 드롱기의 취향저격
명품 브랜드의 팝업스토어, 소비자와의 새로운 연결고리최근 서울 성동구 성수동은 패션과 문화의 허브로 자리 잡고 있다. 이곳에 프랑스 럭셔리 브랜드 롱샴(LONGCHAMP)이 ‘에너지 바이 롱샴’이라는 독창적인 콘셉트로 팝업스토어를 오픈했다. 성수동의 활기찬 분위기와 롱샴의 새로운 2024 F/W 컬렉션이 만나, 패션 애호가들과의 특별한 소통의 장을 열었다. 롱샴의 팝업스토어는 단순한 제품 판매의 공간을 넘어 다양한 체험존과 포토존, 그리고 SNS를 활용한 미션을 통해 고객들이 브랜드와 더욱 긴밀하게 연결되는 기회를 제공하고 있다.이탈리아 프리미엄 가전 브랜드 드롱기(De’Longhi) 역시 인천 송도에 새로운 컨셉스토어를 오픈하며 소비자와의 연결고리를 더욱 넓히고 있다. 특히, 서울 외 수도권 지역에 처음으로 문을 연 송도 매장은 국제업무단지와 대형 아파트 단지가 밀집한 지역 특성을 반영해 커피 애호가와 비즈니스 고객 모두에게 맞춤형 커피 솔루션을 제공한다. 고객들은 전문 바리스타의 도움을 받아 자신만의 커피 취향을 발견할 수 있으며, 드롱기의 프리미엄 제품을 직접 체험하고 구매할 수 있는 기회를 갖게 된다. 드롱기는 오피스 고객을 겨냥한 오피스 클럽 서비스도 제공하며, 원두 구독 서비스와 정기적인 기기 관리 서비스를 통해 직장 내 커피 문화를 한 단계 끌어올리고 있다.왜 명품 브랜드들은 이렇게 팝업스토어에 열중하는 것일까?팝업스토어, 브랜드의 매력과 필요성명품 브랜드가 팝업스토어를 오픈하는 가장 큰 이유는 무엇보다도 브랜드와 소비자 간의 직접적인 상호작용을 가능하게 하기 때문이다. 디지털 시대에 온라인 쇼핑이 대세가 된 지금, 실제
2024-10-05 20:25 -
매너가 좋으면 비즈니스 협상에서 유리한 이유
최근 한국수력원자력(한수원) 컨소시엄이 체코 두코바니 지역에 원전 2기를 건설하는 사업의 우선협상대상자로 선정되었다는 자랑스러운 소식이 전해졌다. 이로 인해 최소 50조 원 이상의 경제 유발효과가 예상되고 있다. 원전 건설비가 최소 24조 원에 달하며, 원전 운영·관리 계약도 함께 체결되어 비슷한 매출이 예상되기 때문이다. 이와 같은 대규모 협상에서 기술과 실력이 무엇보다 가장 중요하다. 하지만 사람과 사람이 하는 비즈니스 협상에서는 상대국 협상자의 매너 또한 중요한 역할을 한다. 이유는 크게 다섯 가지로 정리할 수 있다. 1. 신뢰 구축매너가 좋은 사람은 상대방에게 신뢰감을 준다. 신뢰는 협상의 기본이다. 예를 들어, 2022년 미국의 대형 소매업체와 공급업체 간의 협상에서, 양측의 대표가 처음부터 끝까지 예의를 갖춘 태도로 협상에 임했다. 이로 인해 양측은 상호 신뢰를 바탕으로 한 윈-윈(win-win) 계약을 체결할 수 있었다. 2. 긍정적인 분위기 조성매너가 좋은 사람은 협상 테이블에서 긍정적인 분위기를 만든다. 이는 갈등을 줄이고 협상 과정을 원활하게 만든다. 2023년, 유럽의 기술 회사와 아시아의 제조업체 간의 협상에서, 유럽 측 대표가 상대방의 문화와 관습을 존중하는 매너를 보여줬다. 이로 인해 협상은 순조롭게 진행되었고, 양측 모두 만족하는 결과를 얻었다. 3. 상대방의 입장 이해매너가 좋은 사람은 상대방의 입장을 이해하고 존중하려는 태도를 보인다. 이는 협상에서 상호 이익을 찾는 데 중요한 역할을 한다. 최근 한 글로벌 IT 기업의 CEO가 경쟁사와의 협상에서 상대방의 입장을 이해하고 존중하는 태도를 보였다. 그 결과, 두 기업은 협력 관계
2024-07-19 07:30 -
리더의 자질은 위기 상황에서 드러난다
동사형 리더십 혁명은 생존 문제요즘에는 여기도 어렵고 저기도 어렵다. 어렵지 않은 곳이 없는 미래예측이 불가능한 시대에서 리더십의 혁신이 필수적이라는 인식이 커지고 있다. 전통적인 리더십은 더 이상 효과적으로 기능하기 어렵고, 조직 내 정보 흐름도 일방향으로만 진행되지 않기 때문이다. 시대 변화에 맞춰 끊임없이 진화하는 리더십은 선택이 아닌 필수가 되고 있으며, 4차 산업혁명 시대의 리더는 연결자로서의 역할을 수행하는 동사형 리더십을 발휘해야 한다. 리더로서의 존재감이나 권위를 내려놓고 새로운 역할로 변화해야 한다. 이는 쉽지 않지만 생존을 위해 반드시 필요한 과정이다. 최고경영자(CEO)를 대상으로 한 PI 분석 및 이미지 컨설팅을 통해 CEO의 리더십이 기업 이미지에 큰 영향을 미친다는 사실을 체감하면서, 이 주제로 학회지에 논문을 기고하게 되었다. 논문 주제는 [CEO의 변혁적·거래적 리더십과 서번트 리더십이 기업 이미지에 미치는 영향]으로, 변혁적 및 거래적 리더십을 연구했다.CEO 리더십과 이미지유권자의 지지가 필요한 정치인뿐만 아니라 기업의 생존을 책임지는 CEO에게도 긍정적인 이미지는 매우 중요하다. CEO는 기업을 대표하며, CEO의 능력은 기업의 생존에 중요한 영향을 미친다. 외부 고객들에게 기업 이미지를 구체화하는 요소 중 가장 큰 것은 CEO의 이미지다. 맥그레스(McGrath, 1995)는 1990년대 미국 기업들이 미디어를 통해 CEO의 이미지와 기업의 이미지를 연계시켜 시장에서 우위를 점하려 했다고 밝혔다. CEO의 긍정적인 이미지는 고객의 회사와 제품에 대한 호감을 높이는 요인이 되기 때문에, CEO의 이미지를 효과적으로 구축하기 위한 체계적인 관
2024-06-28 18:07
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계약 실패 이유, 리더의 부족한 글로벌 비즈니스 매너
CEO 및 임원의 글로벌 비즈니스 매너 교육, 기업 성공의 필수 조건현대 비즈니스 환경에서 글로벌화는 더 이상 선택이 아닌 필수다. 글로벌 시장에서의 성공을 위해서는 각국의 문화적 차이를 이해하고 존중하는 것이 무엇보다 중요하다. 최근 기업의 최고 경영자가 글로벌 비즈니스 매너를 지키지 않아 큰 계약이 실패로 돌아간 사례를 통해 그 중요성을 다시금 일깨우게 된다. 미국의 유망 기술기업 A사는 아시아의 대형 유통업체와의 계약을 앞두고 있었다. 그러나 마지막 협상 단계에서 A사 대표가 현지의 비즈니스 매너를 충분히 숙지하지 못해 무심코 한 행동이 아시아 측 파트너의 신뢰를 무너뜨렸고, 결국 계약이 무산되었다. 이 사건은 글로벌 비즈니스 매너의 중요성을 다시금 일깨워 주었다. 비즈니스 성공 위해서는 문화적 다양성 이해해야과거에는 기업 리더들이 자신만의 스타일로 비즈니스 파트너와 소통하는 것이 일반적이었다. 그러나 오늘날의 리더들은 다양한 국가와 문화권의 사람들과 접촉하기 전에 파트너의 문화적 배경을 철저히 연구해야 한다. 예를 들어, 한 텍사스 석유 재벌이 중국인 파트너와 악수할 때 손을 너무 꽉 잡아 불편함을 초래한 결과 계약이 무산된 사례도 있었다. 이처럼 작은 손짓이나 매너리즘, 심지어 자세까지도 문화적으로 다양한 비즈니스 파트너 사이에 오해를 일으킬 수 있다. 국제 비즈니스 거래에서는 언어적 의사소통뿐만 아니라 신체 언어도 매우 중요하다. 이런 이유로 최근 대기업의 CEO와 임원들 사이에서 '글로벌 비즈니스 매너' 교육에 대한 수요가 증가하고 있다. 이는 리더들이 문화적 다양성을 존중하고, 효과적으로 소통하여 비즈니
2024-06-21 15:24 -
법률 전문가의 글로벌 비즈니스 매너
글로벌 비즈니스 매너로 신뢰 구축하는 세계 로펌들 현대 사회에서 법률 서비스는 점점 더 글로벌화 되고 있다. 이러한 변화 속에서 변호사와 회계사 같은 법률 전문가들은 글로벌 비즈니스 매너의 중요성을 간과할 수 없다. 국제무대에서 성공적인 비즈니스 관계를 맺기 위해서는 문화적 이해와 예절을 바탕으로 한 글로벌 비즈니스 매너가 필수적이다. 그렇다면 왜 글로벌 비즈니스 매너가 중요한지, 그리고 그 기본 원칙들은 무엇인지 살펴보자.이문화를 존중하는 글로벌 비즈니스 매너로 신뢰 구축하는 세계 로펌들글로벌 비즈니스 매너의 중요성은 세 가지로 구분할 수 있다. 1. 국제적 신뢰 구축 글로벌 비즈니스 매너는 국제적 신뢰를 구축하는 데 필수적이다. 예를 들어, 미국의 대형 로펌 스커든(Skadden)은 다양한 국가의 문화와 비즈니스 관행을 이해하고 존중하는 글로벌 비즈니스 매너를 통해 국제적 클라이언트와의 관계를 강화하고 있다. 스커든은 아시아 클라이언트와의 비즈니스 미팅에서 한국어 통역사를 배치하거나, 아시아 문화에 대한 이해를 높이기 위해 현지 법률 전문가를 채용하는 등의 노력을 기울이고 있다. 이러한 세심한 배려는 클라이언트에게 깊은 신뢰를 주며, 장기적인 비즈니스 관계를 형성하는 데 큰 도움이 된다. 2. 효과적인 커뮤니케이션 글로벌 비즈니스 매너는 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 한다. 예를 들어, 영국의 로펌 링크레이터스(Linklaters)는 글로벌 클라이언트와의 커뮤니케이션을 원활하게 하기 위해 다국어 지원 서비스를 제공하고 있다. 이들은 법률 문서를 다양한 언어로 번역하여 클라이언트가 쉽게 이해할 수 있도록 돕고 있으며, 이
2024-06-19 16:38 -
퍼스널이미지브랜딩과 퍼스널브랜딩
퍼스널이미지브랜딩 관련 학계 최초 연구 과목최근 개인의 브랜드 관리가 중요해지면서 퍼스널브랜딩이 주목받고 있다. 하지만 필자는 여기서 한 걸음 더 나아가 '퍼스널브랜딩'과 '퍼스널이미지'를 융복합한 ‘퍼스널이미지브랜딩’이라는 새로운 개념을 제시하고, 이를 대학원 석사 과정에서 ‘퍼스널이미지브랜딩 연구’ 라는 과목을 통해 후학을 양성하고 있다. 독자적으로 ‘퍼스널이미지브랜딩 프로세스 모형’도 자체 개발했는데 아마도 관련 과목으로는 세계 최초가 아닐까 싶다. 혹시 동일 과목으로 선행된 대학교가 있다면 어디인지 알려주면 고맙겠다. ‘퍼스널이미지브랜딩’ 관련 선행 연구 자료 부족으로 늘 아쉬움이 있기에 상호 협력을 통한 발전이 절실하기 때문이다. 그렇다면, 퍼스널이미지브랜딩이 퍼스널브랜딩과 어떤 차이점이 있는지 살펴보자.퍼스널이미지브랜딩과 퍼스널브랜딩, 뭐가 달라요?현대 사회에서는 개인의 이미지와 브랜드가 점점 더 중요한 자산으로 자리 잡고 있다. 개인의 브랜드를 구축하고 관리하는 방법에는 다양한 접근 방식이 있으며, 그 중 퍼스널브랜딩과 퍼스널이미지브랜딩이 두드러진다. 이 두 개념은 모두 개인의 인식과 가치를 높이는 데 중점을 두지만, 그 접근 방식과 목표에서 명확한 차이를 보인다. 이번 칼럼에서는 퍼스널이미지브랜딩과 퍼스널브랜딩이 어떻게 다른지 살펴보겠다.퍼스널이미지브랜딩은 일관된 개인의 정체성을 확립해 나가는 장기 여행퍼스널브랜딩(Personal Branding)은 개인이 자신의 전문성, 경력, 성과 등을 다른 사람들에게 알리고, 이를 통해 특정 이미지를 형성하는 과정이다. 이는 주로
2024-06-17 09:28 -
감성터치, 브랜드 성공의 지름길
고객경험 서비스의 차별화와 고객가치 창출: 고객접점직원과 리더의 중요성 최근 필자에게 고객접점 직원 및 리더들 대상 서비스 모니터링을 의뢰하는 기업이 늘어나고 있다. 그 이유는 무엇일까? 현대 비즈니스에서 고객경험 서비스는 단순한 제품 판매를 넘어서는 중요한 요소로 자리 잡았기 때문이다. 특히 럭셔리 브랜드에서는 고객경험이 곧 브랜드의 가치를 결정짓는 핵심 요소다. 서비스의 차별화를 위해서는 고객접점직원의 서비스뿐만 아니라 리더의 마인드가 결정적인 역할을 한다. 고객접점직원의 서비스: 세심한 배려와 맞춤형 경험 고객접점직원은 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 브랜드의 이미지를 형성한다. 최근 서울의 한 럭셔리 브랜드 L사의 매장에서 있었던 사례가 이를 잘 보여준다. 한 고객이 매장을 방문해 여행용 가방을 구매하고자 했다. 고객접점직원은 고객의 여행 목적과 스타일을 세심하게 물어보며, 고객의 요구에 맞는 여러 가지 옵션을 제시했다. 고객이 고민하는 동안 직원은 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 고객의 여행 경험과 관련된 조언을 아끼지 않았다. 고객은 직원의 진심 어린 태도와 전문적인 조언에 감동하여, 결국 자신에게 가장 잘 맞는 가방을 선택하게 되었다. 이처럼 고객접점직원의 세심한 배려와 맞춤형 경험 제공은 고객에게 깊은 인상을 남기며, 브랜드에 대한 충성도로 이어진다. 럭셔리 브랜드 R사의 감성터치 서비스 최근 서울의 한 R사 매장에서 있었던 일이다. 한 중년 남성이 오랜 시간 동안 저축한 돈으로 자신의 첫 명품 시계를 사기 위해 매장을 방문했다. 그는 R사 시계를 오랫동안 꿈꿔왔지만, 매장에 들어선
2024-06-12 11:14 -
글로벌 비즈니스 매너가 중요한 이유
글로벌 비즈니스 매너 교육, CEO와 임원을 위한 필수 요소최근 CEO 및 임원 대상 글로벌 비즈니스 매너 교육에 대한 수요가 급격히 증가하고 있다. 전세계가 점점 더 연결되고, 기업의 활동 범위가 확장됨에 따라 ‘매너’의 중요성이 커지기 때문이다. "세계 무대에서 비즈니스를 하다 보니 글로벌 비즈니스 매너가 너무 부족했더라고요"라고 고백하는 CEO와 임원들이 적지 않다. 기업의 CEO와 임원을 대상으로 한 이러한 교육이 주목받는 이유는 무엇인지 살펴보고자 한다.글로벌 무대에서의 경쟁력 강화글로벌 비즈니스 매너는 단순히 예의나 에티켓의 문제가 아니다. 이는 경쟁력과 직결된다. CEO와 임원은 기업의 얼굴이자 핵심적인 의사 결정자이다. 이들이 국제무대에서 적절한 매너와 소통 능력을 갖추고 있지 않다면, 기업의 이미지와 비즈니스 기회에 치명적인 타격을 줄 수 있다. 예를 들어, 협상 자리에서 상대방의 문화적 배경을 존중하지 않는 태도는 협상 결렬로 이어질 수 있다. 또한, 비즈니스 파트너와의 첫 만남에서 실수를 저지르면 그 관계는 처음부터 삐걱거릴 수밖에 없다. 따라서 글로벌 비즈니스 매너는 국제 비즈니스 성공의 필수적인 요소로 자리 잡고 있다.글로벌 비즈니스 매너 결여로 기업 이미지 추락과 계약 실패최근 몇 년간, 글로벌 비즈니스 매너의 결여로 인해 기업의 이미지가 추락하고 계약이 실패하는 사례가 잇따르고 있다. 이는 단순한 에티켓의 문제가 아니라, 기업의 미래를 좌우할 수 있는 중요한 요소임을 여실히 보여준다. 이 중 두드러진 사례를 살펴보자.사례 1: 글로벌 IT 기업의 일본 진출 실패글로벌 IT 기업 A사는 일본 시장에 진출하면서 대규모 투자
2024-06-03 12:44
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미래 교육은 오늘의 유산
미래의 교육 방향 변화평생교육 학자로서 미래의 교육 방향에 관심이 많다. 오늘의 교육은 오랜 과거의 유산이다. 그리고 미래의 교육은 바로 오늘 우리가 만들어낼 결과물이다. 그런데도 예로부터 지금까지 교육의 변화는 빠르지 못한 편이다. 왜냐하면 교육이란 단시간에 뚝딱 결과물이 나오는 것이 아니기 때문이다. 콩나물처럼 당장 눈에 보이는 변화가 없더라도 믿음을 갖고 꾸준하게 물을 주는 노력과 인내가 필요한 것이 바로 교육이다.서로 다른 전공을 연결하는 능력우리가 맞이한 디지털 혁명 세상에서는 단일 전공 교육이 아닌 융합 전공 교육 시대라는 의미다. 창의성(Creativity), 적응력(Adaptive Capability), 소통 능력(Communication), 자기학습능력(Self Learning), 열린 생각(Open Mind) 등의 핵심역량을 갖춘 인재가 필요하다는 뜻이기도 하다. 왜냐하면 모든 분야에서 이런 능력을 요구하고 있기 때문이다.시대적 핵심역량을 갖춘 인재 양성무한한 상상력의 꿈을 지속해서 키워나갈 수 있는 교육시스템이 필요하다. 그러기 위해서는 학습자들의 재능을 발굴해 주는 교육으로 시급하게 전환되어야 한다고 전문가들은 강조한다. 하지만 제아무리 다른 다양한 능력이 뛰어나다 해도 가장 중요한 능력이 없으면 인재라고 할 수 없다. 세계 최대 인터넷 기업인 구글(Google)이 원하는 인재상이긴 하다.사람다운 사람이 인재의 기본그 인재상은 한마디로 명문대 출신의 수재들이 아니었다. ‘회사 복도에 떨어진 종이컵이나 휴지를 주워서 버릴 수 있는 사람’이다. 바로 사람다운 사람이 인재의 기본이라는 의미다. 일을 아무리 잘한다고 하더라도 사람으로서의 기본적인 도리를 하지 못한다면 인재로 여기지 않
2024-05-30 10:54 -
고객이 '왕'이면 직원은 '전문가'
조직문화 풍토에 영향을 주는 진짜 중요한 요소는 고객 접점 직원들이 간접 부서에 업무협조 관련해 전화를 했을 경우 신속하고 정확하게 대응함으로써 궁극적으로는 선순환 사이클이 되어 고객접점직원들이 외부 고객들에게 보다 만족스러운 고객서비스를 할 수 있도록 도와주는 결과로 이어진다. 고객 접점 직원들도 간접 부서에 어떤 태도로 소통하느냐에 따라서 조직문화와 풍토에 영향을 준다. 그리고 이렇게 형성된 조직문화가 어떠냐에 따라 고객층이 결정되기 마련이다. 결국 브랜드 이미지와 브랜드 가치가 높은 훌륭한 조직은 직원들이 스스로 만든 조직문화인 셈이다.기업의 브랜드 이미지는 바로 직원이 스스로 만드는 ‘조직문화’ 브랜드가치를 만드는 '브랜드 이미지'는 ‘고객만족’없이 절대 이룰 수 없다. 그렇다면 여기서 우리가 주목해야 하는 점은 바로 ‘직원’이다. 왜냐하면 직원이 고객들에게 만족을 연결해주는 가장 중요한 ‘존재’이기 때문이다. 제품이 제아무리 훌륭하다고 한들 고객에게 제품을 전달하는 직원의 태도나 소통력이 제품의 이미지만큼 고품격이지 못하면 고객의 기대에 부응하지 못하게 되고 결국, 고객은 만족을 할 수 없기 때문이다. 차별화 된 고객감동서비스 노력이 다양해지는 가운데 기본서비스로 재무장하는 기업들이 늘어나는 것은 희소식이 아닐 수 없다. 고객가치 창출의 핵심은 바로 직원이라는 핵심명제를 깨닫고 있기 때문이다.기본서비스로 재무장하는 기업들 고객의 가치를 소중히 여기지 않고 감성을 사로잡지 못하는 기업은 무한서비스경쟁시대에 쇠퇴할 수밖에 없다. 이를 깨달은 기업들은 점점
2024-05-24 08:35 -
"쿨비즈룩이 정장보다 더 어려워요"
자율복장제 도입하는 기업들 요즘 쿨비즈룩에 관련한 기업들의 교육문의가 많아졌다. 쿨비즈룩은 한 때 사무실에서는 정장이나 비슷한 포멀한 복장이 일상이었던 시절로부터 벗어나고 있는 추세이기 때문이다. 최근 몇 년간 기온의 상승과 함께 직장 내 옷차림에 대한 태도가 변화하고 있으며, 쿨비즈(자율복장) 제도가 점차 확산되면서 직장인들은 더 편안한 옷차림을 즐길 수 있게 되었다. 과거에는 철저한 드레스 코드가 강조되던 분위기였지만, 최근 기업들은 직원들의 편안함과 자유로움을 존중하는 경향이 강조되고 있다. 이는 생산성과 창의성을 높일 뿐만 아니라 직원들의 직무 만족도를 높일 수 있는 중요한 요소이다.쿨비즈 룩의 도입은 다양한 산업 군에서 이뤄지고 있다. 포스코홀딩스를 비롯한 대표적인 기업들이 이를 도입함으로써 보수적인 분위기의 철강업계에서도 새로운 변화를 가져오고 있다. 한편, 항공업계 역시 보수적인 이미지를 가졌지만, 일부 기업은 사무직 직원들을 중심으로 쿨비즈 룩을 허용하고 있다. 하지만 일부 직원들은 쿨비즈 룩을 입는 것이 정장보다 더 어렵다고 한숨이다. 어느 정도까지 허용될지 걱정이 앞서기 때문이다. 성공적인 쿨비즈룩 정착 위한 세 가지 쿨비즈룩이 조직 문화에서 성공적으로 정착하기 위해서는 세 가지 방법이 효과적일 수 있다.첫 번째, 경영진과 인사팀의 선도적인 참여와 표본: 쿨비즈룩을 정착시키기 위해서는 경영진과 인사팀이 먼저 편안한 복장을 입어 긍정적인 모범을 제시해야 한다. 포스코홀딩스는 자율복장제를 도입하면서 장인화 포스코그룹 회장의 지시에 따라 신속하게 시행했다. 이러한 경영진의 선도
2024-05-17 06:07 -
직원들 교육비부터 아낀다면 3류기업
잘 되는 기업은 CEO의 철학이 다르다! 필자가 교육의 인연을 맺은 조직들은 모두 더 발전했다. ‘내게 교육을 받아서 더 잘 된 걸까? 잘 된 조직이 내게 교육을 받는 걸까?“ 이런 생각을 사실 조금 했었다. 지금 되돌아보면 참 부끄러운 소견이 아닐 수 없다. 회사 재정이 어려워질 때 많은 기업들이 가장 먼저 줄이는 것이 바로 교육이다. 하지만, 앞서 가는 회사의 최고경영자(CEO)는 어려울 때일수록 직원들 교육에 더 많은 시간과 돈을 투자한다. 고객의 감성을 사로잡지 않고서는 회사가 존재할 수 없음을 그 누구보다 뼈저리게 느끼기 때문이다. 고객은 참 센시티브하다. 마치 속을 알 수 없는 여인처럼.잘되는 조직은 고객의 감성을 매혹한다! 그렇기 때문에 ‘고객가치’를 모른체 경영하는 곳은 고객들이 기가 막히게 눈치를 챈다. 그리고는 두말없이 발길을 끊는다. 심지어 주변인이나 SNS를 통해 ‘A에 가면 돈만 버리고 기분만 상하니, 차라리 그 옆의 B를 가라!’는 꿀팁을 제공하는 참견쟁이다. 이런 고객을 ‘매혹’하지 않고는 고객의 ‘지갑’을 열 수 없음을 너무나 잘 아는 회사의 CEO는 혜안이 참 높다. 그래서 회사가 어려울수록 고객을 매혹하는 ‘감성 서비스’에 성심을 다한다. 결국 이런 ‘고객 중심 마인드’가 있는 조직들이 내게 강의를 의뢰했고, 결과적으로 저는 잘 될 수 밖에 없는 조직들을 대상으로 교육을 한 셈이었다. 그러고보면, 나는 참 운이 좋은 편이다. 멋진 조직의 문화를 함께 할 수 있다는 것은 참 귀한 경험이고 값진 기회이기 때문이다. 잘 되는 조직들은 알고 보면 다 이유가 있다. 특히 고객의 감성을 매혹하는 법
2024-05-08 07:30 -
CEO 동사형 리더십과 기업 이미지 혁명
동사형 리더십혁명은 생존문제 4차산업혁명시대를 맞이해서 리더십혁명이 이루어져야 함을 절감하게 된다. 이제 전통적 리더는 더 이상 기능하기 어렵고 조직 내 정보가 더 이상 한 방향으로만 흐르지 않기 때문이다. 시대 흐름에 맞게 끊임없이 변신하는 리더십은 선택이 아닌 필수가 되어가고 있고 4차 산업혁명시대의 리더는 연결자로 기능하는 동사형 리더십을 발휘해야 한다. 리더로서의 존재감이나 권위는 내려놓고 자신의 역할을 변신해야 한다. 쉽지 않지만 생존이 달린 문제이므로 대안이 없기에 그야말로 새로운 리더십이 필요한 시기가 바로 지금이다. CEO대상으로 PI분석 및 이미지컨설팅을 하면서 최고경영자의 리더십이 기업이미지에 지대한 영향을 미친다는 사실을 현장에서 체감하면서 리더십에 대한 주제로 학회지에 논문을 기고하면서 관심이 증폭되었다. 논문주제는 [CEO의 변혁적·거래적 리더십과 서번트 리더십이 기업이미지에 미치는 영향]으로 변혁적, 거래적, 리더십을 연구했었다.CEO 리더십과 이미지 유권자의 지지가 필요한 정치인 뿐 아니라 기업의 사활을 책임지는 CEO에게도 좋은 이미지는 매우 중요하다. CEO는 기업을 대표하며, CEO의 능력은 기업의 생존에 중요한 영향을 미친다. 외부 고객들에게 기업이미지를 구체화 시키는 요소 중에 가장 큰 것이 바로 CEO의 이미지로, 맥그레스(McGrath, 1995)는 1990년경 미국 기업들이 미디어를 통해 CEO의 이미지와 기업의 이미지를 연계시켜 시장에서 우위를 선점하려 했다고 밝혔다. CEO의 긍정적 이미지는 고객의 회사와 상품에 대한 호감을 높이는 요인이 되기 때문에 CEO의 이미지를 효과적으로 구축하기 위하여 체계적인 관리
2024-05-02 07:30