주식 착오매매 크게 증가...시장부직원 착오 잦아

최근 증시활황으로 주식 주문건수가 폭주함에 따라 고객의 주문이 거래소매매체결과정에서 시장부직원등의 실수로 잘못 처리되는 착오매매가 크게 늘고 있어 말썽을 빚고 있다. 22일 증권업계에 따르면 최근 주식거래량이 하루평균 2,500여만주로 대폭늘어남에 따라 거래소 또는 증권사 시장직원들의 업무량이 과중되면서 이들의실수에 의한 착오매매가 대형증권사는 하루평균 50-60건, 중소형사는 20여건정도에 달해 거래량이 평소 하루평균 1,000만-1,500만주였을때의 10건미만에비해 급격히 늘고 있다. 착오매매의 원인은 거래소 시장부직원의 실수로 매매자체가 잘못된것 매매체결 확인 및 분배과정에서의 증권사 시장부직원의 실수에 의한 것 증권사 시장부여직원의 키펀치과정에서 입력이 잘못된 것 증권사 점포에서의 고객주문때 잘못입력된 것등으로 전체 착오매매건수중 거래소직원의 실수분은 약 30-40%이며 나머지는 증권사 시장부직원들의 실수분이다. 착오매매에 대한 보상방식으로는 거래소직원의 실수분은 거래소가 전액 보상해 주며 증권사 직원의 실수분은 각 증권사가 상품운용주식으로 대체하여보상해주는 원칙을 정하고 있으나 실제로 각 증권사는 거래대금이 적은 착오매매건에 대해 고객에게 손실을 떠맡기려고 함으로써 투자자들과 창구분쟁을일으키는 경우도 많은 편이다. 또 고객에게 유리하게 처리된 착오매매는 증권사가 고객들에게 정상매매된것으로 처리해줌으로써 불공정거래의 소지도 남기고 있다. 이에따라 최근 각 증권사 점포창구에서는 착오매매에 대해 투자자들과 증권사 직원간에 고성이 오가는등 창구분쟁이 연일 빈번하게 발생하고 있는데일부 투자자들은 이러한 착오매매발생이 작년 대우증권 주식매매 부정배분처럼 증권사 시장부직원의 고의에 의한 것이 아니냐는 거센 항의를 하기도 해증권사 직원들이 곤욕을 치르고 있다.