보험민원 감소세 .. 92년 4천건 91년보다 7.6% 감소

보험관련 민원이 줄어들고 있다. 9일 보험감독원에 따르면 지난해 접수된 보험민원은 총4천1백60건으로전년보다 7.6% 3백43건이 감소했다. 이는 보험감독원이 설립돼 민원을 접수 처리하기 시작한 지난 88년이후5년만에 처음이다. 영역별 보험민원을 보면 생명보험은 1천3백80건으로 91년보다24.3%(4백42건)이 줄었으며 자동차보험민원은 0.2%(5건)감소한2천2백43건에 달했다. 그러나 화재 해상등 일반보험은 24%(99건)늘어난 5백37건으로 나타났다. 보험감독원은 각보험사들이 소비자보호실을 일선점포에까지설치,가입자들의 민원을 해결해주는 추세를 보임에 따라 일반개인들의보험관련민원이 크게 감소하고 있다고 밝혔다. 한편 보험감독원은 접수민원가운데 4천1백56건을 처리했는데 이중가입자의 요구를 들어주거나 보험사와 절충,합의한 민원은 전체의 49.9%인2천72건에 그쳤다고 밝혔다.