대고객서비스 본격화...엘칸토, 차량이용 구두수선서비스

엘칸토(대표 정선기)가 차량을 이용한 이동 구두수선서비스와 컴퓨터를 통한 고객관리등 대고객서비스를 본격화하고있다. 지난 4월부터 서울 그랜드백화점과 성산아파트 등지에서 시범적으로 이동서비스를 실시해온 엘칸토는 최근 결과가 성공적이었다는 평가를 내리고 9월말부터 2개의 전담팀을 신설, "고객찾아가기"에 나섰다. 전담팀중 하나는 서울지역을, 다른 하나는 지방 직할시를 위주로 순회서비스를 실시하게 되는데 자사제품뿐만아니라 타사브랜드의 제품까지도 염가에수선해 주고 있다. 엘칸토는 앞으로 서비스사업부를 별도로 신설함과 동시에 서비스지역도 전국적으로 확대할 예정이다. 이외에도 엘칸토는 수작업으로 이뤄져왔던 고객관리를 컴퓨터로 대체하고 클로버서비스(수신자요금부담)를 이용한 고객불만전화를 설치하는등 적극적인 애프터서비스에 나서고 있다.