한양유통, 사원대상 `93PRO-CS 대행진' 실천대회 개최

한양유통은 12월10일까지 1박2일간 14차례에 걸쳐 전직원을 대상으로 고객만족경영을 위한 "93PRO-CS 대행진" 실천대회를 전개한다. 경기도 양평의 플라자리조텔에서 진행될 이대회는 그동안 한양유통이 추진해왔던 고객만족경영(CS)의 중간평가와 향후 개선점을 찾기위한 것. 프로그램은 원론적인 해설보다는 집단토론을 통해 현실적인 실천방안을 찾아내는 방식으로 진행된다. 올해의 경영목표를 "혁신을 통한 고객만족경영"으로 정했던 한양유통은 실천방안으로 고객의 불만이나 건의사항을 대표이사와 직접 이야기하는 "고객의 전화"운영불친절 불량품 불결의 3불추방운동과 신용 질서 예의의 3수운동을 추진해왔다.