대고객서비스 1위 삼성생명,삼성화재 최하위...그룹내 조사
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삼성그룹 4개 금융서비스업종 계열사에 대한 대고객 서비스모니터링결과 삼성생명이 1위를 차지한 반면 삼성화재는 최하위사로 평가받아 손생보사간에 희비가 교차.삼성그룹은 경제연구소로 하여금 생명 화재 증권 신용카드등 4개금융서비스사에대해 전화응대 고객응대 직원복장 환경등 4개부문을 비밀리에 점검하게 한 결과 삼성화재가 전화응대를 제외한 모든 부문에서 낮은 평가를 받아 총점기준 최하위였다고 통보했다. 삼성생명은 전화응대에서 약간 처진 점수를 받았으나 나머지 3개부문에서좋은 평가를 얻어 계열금융기관중 서비스체제가 가장 우수한 것으로 나타났다.