삼성생명,직원 6백여명 해외서비스 연수 계획

대형 생명보험회사들에 고객 서비스 혁신 바람이 불고 있다. 삼성생명은 올해를 고객 서비스 혁신의 해로 설정하고 직원 6백명을 해외 연수시키기로 하고 16일 5년차이상 여직원 41명으로 구성된 해외연수단 1진을 일본 현지에 파견했다. 이들은 7박8일간의 일정으로 세계 최대의 생보사인 일본생명 창구에서 친절서비스 실태를 교육받는 한편 다카시마야백화점,삼화은행등의 서비스 실태도 견학한다. 또 대한교육보험은 이번주부터 임원을 포함,4천2백명의 전체 내근 남직원에게 본사 강당에서 에절 교육을 실시하는 한편 3월부터는 날마다 전 영업점에서 일과 시작 10분전에 사내 방송을 통해 고객 응대,전화에절등에 대해 교육을 실시할 계획이다.