[새로나온 책] (경제/경영) 고객만족 이렌지니어링 등

.고객만족 리엔지니어링 (김영한저 성림간 216면 5,500원) 최신 경영기법 안내서. 고객만족(CS)경영과 리엔지니어링을 성공적으로 실천하기 위한 방법을 사례별로 소개했다. 720-1747 .홀로서기 한국경제입문 (최용호저 21세기북스간 238면 5,000원) 한국경제의 발전과정과 주요현안을 통계자료와 설명을 통해 분석했다. "홀로서기 경영입문" "홀로서기 경제입문" 등 3권이 함께 출간됐다. 556-0557 .생활속의 경제원리 (손정식저 사계절간 342면 7,000원) 일상생활과 밀접한 관계에 있는 경제용어들을 알기쉽게 풀어썼다. 경제용어나 이론이 왜 중요한지, 현실경제에서 어떻게 응용되는지를 설명했다. 736-9380 .한국의 빈곤현실과 사회보장 (박순일저 일신사간 473면 1만원) 한국의 사회복지제도 현황을 분석한 이론서. 한국사회의 빈곤 실태를 정리하고 한국적인 복지모형의 모델도 제시했다. 737-6980