엘지신용카드, '무인자동전화시스템' 최초 개발

엘지신용카드가 금융업계최초로 "무인자동전화시스템"을 개발,19일부터운영에 들어갔다. 이 이스템은 회원과 가맹점에 입금안내 카드발급통지 카드이용변경사항고지 행사안내등 각종정보를 전화로 자동전달하는 것. 이것은 엘지카드가 지난92년부터 운영중인 ACS시스템(Auto Calling System-특정고객에게 자동으로 전화를 걸어주는 시스템)을 진보시킨것으로 고객들에게 사람이 아닌 기계적음성장치가 각종메시지를 전달해주고고객에따라 전달메시지내용을 조정할수 있도록 돼있다. 엘지카드는 1단계로 입금안내서비스를 실시,우편사고로 청구서전달이 잘안되거나 전달이 되더라도 회원이 잊어버려 본의아니게 연체를하는 회원들을 위해자동으로 전화를 걸어 회원별연체사실 결제금액 문의전화번호 입금방법 등을 안내한다.