한국은행,친절봉사운동등 고객만족운동에 동참키로

한국은행은 민원사무 처리기간을 대폭 줄이고 심사기준을 설정하는 한편 대대적인 친절 봉사운동을 벌이기로 하는 등 최근들어 경쟁적으로 일고 있는 은행들의 고객만족(CS) 운동에 동참하기로 했다. 한국은행은 21일 민원사무처리규정을 고쳐 주요 금융정책등의 운영개선 건의에 대한 처리기간을 종전의 30일에서 14일로 줄이는등 12종의 민원사무 처리기간을 대폭 단축시켰다고 밝혔다. 한국은행은 또 국민의 권리를 침해하거나 불편.부담을 주는 사항에 관한 민원은 고충민원으로 별도 구분, 집중관리하고 민원사무 처리에 적용할 심사기준을 설정,민원인이 항상 열람할수 있도록해 민원사무의 투명성을 높이기로 했다.