[기고] '리엔지니어링이후의 조직관리'..제임스 챔피

******************************************************************** CSC 컨설팅그룹 회장인 제임스 챔피는 영국에서 발행되는 기업전략 및 리엔지니어링에 관한 전문 계간지 ''인사이트''에 기고한 글에서 리엔지니어링으로 재구축된 기업은 일반직원들의 업무뿐만 아니라 관리자의 역할및 스타일 관리시스템등 관리자들의 업무도 리엔지니어링해야 한다고 역설했다. 유럽과 북미지역 베스트셀러 ''기업 리엔지니어링 경영혁명선언''의 공동저자이기도한 제임스 챔피의 글을 소개한다. ******************************************************************** 기업관리자들은 조직에 도움이 안되는 기업구조를 허물어뜨리는 등 정열적으로 업무프로세스를 리엔지니어링해왔다. 그러나 관리면에서의 구태의연한 관행은 그대로 존속되고있다. 관리자들은 자신들의 일과 업무스타일에는 손도 대지 않아 결국에는 자신들이 재구축해놓은 기업구조를 위태롭게 만들 우려가 있다. 리엔지니어링된 조직에서는 일반직원들의 업무못지않게 관리자들의 업무도바뀌어야 한다. 명령을 이행하고 대고객애프터서비스를 행하고 신상품을개발하는 것과 같은 일반직원업무와 업무조직이 근본적으로 바뀐것에 맞춰관리분야에서도 동일한 변화가 있어야한다. 관리자들은 조직을 제대로 이끌어가기위해 자신들의 임무와 업무스타일 보상시스템등을 리엔지니어링해야한다. 지난4년간 나와 동료들은 수많은 고객들의 업무프로세스를 리엔지니어링해왔다. 그러나 우리는 변화시키가 매우 힘든 관리프로세스에 대해서는 거의 관심을 기울이지 않았다. 하지만 지금 우리는 관리자들의 업무와 관련해 3가지 측면을 개조해야한다. 이는 관리자들이 새롭게 리엔지니어링된 업무프로세스를 건전하게 유지시키기위해 반드시 필요하다. >>>> 관리자의 역할 관리자의 스타일 관리시스템