팩스/음성정보시스템, 기업경영혁신 도구로 자리잡아

팩스와 음성정보시스템이 기업경영혁신의 도구로 자리잡고 있다. 단순한 문서정보전달기능에 머무르던 팩스와 자동응답시스템을 고객서비스와 연결시키고 정보교환을 위한 수단으로 삼는 기업들이 늘고 있다. 대림산업은 고객들에게 팩스를 통해 아파트 모델 하우스 약도 단지구성도아파트도면 카다로그등을 보내주는 "팩스 온 디맨드"서비스를 실시하고 있다. 팩스 온 디맨드서비스는 고객이 원하는 정보를 일일이 수동으로 주고받는번거로움 없이 24시간 전화로 신청받고 자동으로 지정한 팩스에 자료를 보내주는 시스템이다. 고객들은 직접 회사를 방문하지 않고도 팩스를 통해 원하는 정보를 얻을수 있다.