조선호텔, 세계호텔업 최초 ISO인증 획득

국내 호텔이 세계 호텔업계에서 처음으로 국제품질 인증규격인 ISO 9002를획득했다. 웨스틴조선호텔(대표 정재은)은 호텔 용어,업무,조직,제품 등 호텔 서비스의모든 부문에 걸쳐 ISO 9002를 획득,8일 이 호텔 그랜드볼룸에서 영국 로이드사로부터 인증서를 전달받았다. 이 호텔은 모든 고객에게 시간과 장소에 구애받지 않고 항상 똑같은 고품질의 서비스를 제공하면서 국내 호텔업계의 서비스 수준을 전세계적으로 알리는 계기를 마련했다. 정재은 웨스틴조선호텔 회장은 "이번 ISO 9002 인증 획득은 호텔업계에서고객만족 경영체계를 정립한데 의의가 있다"며 이번에 인증을 따냄으로써 고객들에게 조직적이고 체계적인 서비스 제공이 가능케 됐다고 말했다.