[산업안테나] 현대자 ; 코오롱상사 ; 세일석유 ; 철강협회

.현대자동차써비스는 8일 연인원 2천2백33명과 1천2백81대의 차량을동원,추석귀향객의 편의제공과 안전운전을 위한 특별순회서비스를 실시키로 했다고 밝혔다. 귀성,귀경객이 몰리는 17~21일에는 헬기 오토바이등을 동원,입체서비스를 펼칠 계획이다. .현대정유판매전담계열사인 세일석유는 고객에 대한 서비스를 강화하기위해 10일부터 11일까지 오대산에서 ''94년하반기 일체감조성'' 훈련을실시한다. .코오롱상사는 사원교육용 책자 "고객만족 현장의 사례모음"을 펴냈다. 코오롱상사는 8일 동료들의 실천적 사례를 통해 고객만족경영의 이해도를높이고 자발적인 CS활동참여를 유도하기 위해 이 책자를 발간하게됐다고설명했다. "판매는 고객을 맞기전부터 시작된다""고객을 현장에서 만족시켜라""한번 고객을 영원한 고객으로 만들어라" "CS우수점사례"등 4장으로 나눠 고객들과 접촉이 빈번한 일선매장에서의 사례들을 소개했다.1천부를 발간, 판매사원들을 중심으로 배포했다. .철강협회.철강21세기운동본부는 9일 군산소재 기아특수강에서 특수강업계 기술자및 임원 1백여명이 참석한 가운데 제2회 특수강워크숍을 개최했다. 이날 워크숍에서는 특수강의 품질을 좌우하는 연속주조공정상의 기술적문제점과 대책을 중점적으로 다루었다.