일부은행들, 국내외기업 대상 새 벤치마킹 실시

신한 제일 산업 장기신용은행등이 국내외기업을 대상으로한 새로운 방식의벤치마킹을 적극 실시하고 있다. 21일 금융계에 따르면 신한은행은 앞으로 1년동안 본점 부.실별로 벤치마킹을 실시키로 하고 현재 대상기업 분석과제등을 추출하고 있다. 신한은행의 벤치마킹은 전담팀이 특정 기업을 대상으로 하는 것이 아니라 각 부서별로 대상기업을 정해서 해당업무에 대한 장.단점을 파악해 업무에 반영하는 것이 특징이다. 신한은행은 미국의 씨티은행과 일본의 상와(삼화)은행등 선진국은행뿐만 아니라 미국의 존슨앤존슨사등 일반기업체까지를 벤치마킹 대상으로 삼고 있다. 제일은행은 24시간편의점을 대상으로 벤치마킹을 실시, 이 결과를 바탕으로 전국영업점을 "편의점식점포"로 새롭게 꾸미기로 했다. 제일은행은 일본의 세븐일레븐편의점등이 어느 점포나 내부구조가 똑같다는 점에 착안, 앞으로 전국영업점의 내부구조를 똑같게 구성해 손님들에게 편안함을 주기로 했다. 또 편의점이 각종 지원은 본부에서 하고 점포에서는 영업에만 전념하는 점을 도입, 지역별로 "영업점지원센타"를 설치해 문서수발등 영업이외의 업무는 이곳에서 처리토록 할 계획이다. 이밖에 개발기관인 산업은행은 미국의 JP모간과 일본흥업은행을 대상으로 벤치마킹을 실시했다. (한국경제신문 1994년 10월 22일자).