은행 출장소장 인원부족/업무량과다로 애로...제일은행조사

은행들이 최근 출장소위주의 점포전략을 강화하고 있는 가운데 출장소장들은 인원부족과 업무량과다로 애로를 겪고 있는 것으로 조사됐다. 23일 제일은행이 87명의 출장소장을 대상으로 조사한 결과에 따르면 전체의51.3%는 출장소장으로서 가장 어려운 점으로 인원부족을 꼽았다. 이어서 섭외활동 27.6% 대고객서비스 8.1% 경비부족 4.6% 모점과의관계등 기타 8.4% 순이었다. 직원들이 특별히 느끼는 어려움으론 업무량과다가 45.9%로 가장 많았으며 점심시간교대 21.8% 휴게실없음 10.3% 모점과의 관계 9.2% 순이었다. 이같은 결과가 나타난 것은 출장소인원은 지점의 절반에 못미치는 6~10명에불과한 반면 취급업무는 지점수준에 근접하고 있는데 따른 것이라고 제일은행은 밝혔다. 특히 은행들이 최근 출장소위주로 점포를 내면서 출장소업무가 과중되고 있는 것도 한 요인으로 풀이된다. 출장소에서는 현재 모든 수신과 가계에 대한 대출을 취급하고 있다. 한편 출장소에 대한 만족도를 묻는 질문엔 "만족한다"는 응답은 8.1%에 불과했고 나머지는 "힘들지만 참고 일한다"거나 "가능하면 이동을 원한다"고 응답했다. 출장소장들은 출장소의 가장 좋은 점으로 가족적인 분위기(58.6%)를 꼽았다 (한국경제신문 1994년 11월 24일자).