[금융인한마디] 이시용 <태평양생명 사장>

"기업의 시장점유율은 그 기업에 대한 고객의 신뢰도를 가늠할수있는 척도이다" 이시용태평양생명사장은 "회사에 대한 소비자들의 믿음이 생길때 새로운 수요가 창출되고 시장점유율도 높아진다"며 "고객만족서비스를 통한 신뢰도향상이야말로 기업성장의 지름길"이라고 말했다. (한국경제신문 1994년 12월 22일자).