[골프계] 경기CC '서비스보상제' 도입 호평

.골프장들의 서비스경쟁이 앞을 다투고 있는 가운데 경기CC가 국내 골프장으로는 최초로 "서비스보상제"를 실시, 눈길을 끌고 있다. 지난27일 개장한 경기CC는 골프장의 음식이나 캐디의 봉사에 대해 골퍼들이불평을 할 경우 즉시 요금을 환불 또는 공제해 주는 이 제도를 채택, 골퍼들로부터 호평을 받고 있다. 이 골프장은 클럽하우스나 그늘집 음식속에 이물질이 들어있는 경우는 물론이고, 티오프시간에 쫓겨 시켜놓은 음식을 다 먹지 못하고 나가야 할 경우에도 골프장측에 과실이 있다고 보고 요금을 공제하며, "사과"의 차원에서 당시뿐아니라 다음번 라운드때에도 한번더 요금을 받지 않는다는 것. 또 라운드도중 캐디(이 골프장에서는 "프로보조원"으로 부름)가 불친절하거나 부정확한 정보를 제공했을 경우에도 봉사료를 받지 않는데, 대신 골프장측에서 캐디피를 부담한다고. 경기CC는 개장후 지금까지 음식부문에서 5건, 캐디서비스부문에서 2건의 불평을 접수해 이를 요금에서 공제했다고 밝혔다. 이 골프장 김헌수상무는 "신설골프장으로서 조경이나 페어웨이컨디션등 하드웨어면에서는 기존 골프장을 따라잡을수 없고, 단시간에 승부를 걸수있는 것은 오로지 서비스의 질을 높이는 소프트웨어부문이라고 생각해 이 제도를 도입했다"고 배경을 설명했다. (한국경제신문 1994년 12월 30일자).