통합기술지원체제 구축...LG정보통신

LG정보통신은 고객서비스 강화를 위해 통합기술지원체제를 구축키로 했다고11일 발표했다. 이 회사는 애프터서비스체계 통합 신기술력 확보 고객지원 전산화등 3부분으로 구성된 통합기술지원체제를 만들어 애프터 서비스를 대폭 강화키로 했다고 밝혔다. 애프터서비스체계 통합을 위해선 기존 10개의 고객지원조직을 4개로 축소해서비스 처리시간을 줄이기로 했다고 설명했다. 또 자체 정보기술훈련원을 통해 서비스요원의 기술교육을 실시, 1인 다기량화를 실현하고 애프터서비스전산망을 통해 고객요청 사항에 신속히 대응키로했다고 덧붙였다. (한국경제신문 1995년 4월 13일자).