중소기업전용 상설전시판매장의 이용객들 만족도 높아

중소기업 전용 상설전시판매장에서 취급하는 제품의 품질에 대한 이용객들의 만족도가 높은 것으로 조사됐다. 12일 기협중앙회가 최근 서울 잠실의 중소기업 전용 상설전시판매장 이용객 1천명을 대상으로 실시한 "판매장 이용실태 조사"결과에 따르면 이들 고객들중 45.9%가 판매장 제품의 품질이 우수하다고 대답했다. 도 10.1%는 매우 우수하다. 33.9%는 보통이라고 응답,보통이상이라고 생각하는 고객이 90%를 넘었다. 가격에 대해서는 재래시장과 비슷하거나 싸다는 고객이 75.1%에 달해 대체로 만족하고 있는 것으로 조사됐고,판매원의 서비스에 대해서도 이용객의 63.2%가 친절하다고 응답했다. 중소기업제품 상설매장을 찾은 횟수는 3회 이상이 70.8%나 됐고 구매수단으로는 현금(85.3%)이,구매규모는 5만원이하(68.4%)가 가장 많은 비중을 차지했다. 그러나 상품구색에 대해서는 잘 갖추고 있다고 응답한 이용객이 28.1%에 불과,다양한 제품의 전시가 필요한 것으로 지적됐고 이용객들은 전시판매장 면적협소아이디어상품 및 발명상품 코너 부족편의시설 부족등을 애로점으로 꼽았다. (한국경제신문 1995년 7월 13일자).