[앤더슨 컨설팅] (8) 국내에선 지금..업무방식등 변화필요

이태규 최근 국내 기업의 환경은 빠르게 변하고 있다. 특히 세계화의 추세는 우리기업들에 세계 우수기업들과의 경쟁을 요구하고있다. 국내의 많은 기업과 조직은 이러한 급속한 환경변화에 대응하기 위해 리엔지니어링 총체적 품질관리 벤치마킹등의 기법을 활용한 경영혁신활동을전개하고 있다. 그러나 많은 경우 이런 혁신활동은 단순한 구조적 변화와 전략의수정 그리고 업무과정의 변화에 그치고 있다. 기업이 변화된 환경에 대응하고 기업의 목표를 달성하기 위해서는 이러한구조적 변화가 조직 구성원들의 행동변화와 업무수행방식 변화로 이어져야만한다. 구성원들의 행동변화를 이끌어 내기 위해서는 최고경영진의 적극적인 리더십과 구성원들의 적극적 참여가 바탕이 돼야한다. 또 원하는 변화를 조직에 정착시키기 위해서는 장기간에 걸친 지속적인 지도와 지원이 필요하다. 조직 구성원들의 행동과 업무수행방식의 변화는 인간의 심리및 행동과 관련된 미묘한 부분으로 이 분야에 대한 과학적이고 정교한 기법들이 개발되고 있다. 이런 기법들이 아직 국내에 널리 보급되지 않았지만 실제로 적용될 경우보다 효과적인 변화관리에 많은 도움을 줄 것이다. (한국경제신문 1995년 8월 16일자).