"사랑이 가득한 병원" 한목소리 .. 병원관리 학술회의 내용

대한병원협회 주최로 29일 열린 병원관리 종합학술대회서는 늘어나고 있는국민의 의료서비스 개선요구에 부응할 수 있는 현실적 방안들이 제기되는등 첫날부터 큰 관심을 끌었다. 각급 병원장과 의사 간호사 병원행정직원 보건관련 정관계인사 언론계인사들이 참여한 이날 학술대회에서 주제발표자들은의료보험현실화를 통한 병원경영여건 개선환자를 고객으로 생각하는 환자만족실현등이 시급하다고 강조했다. 한두진대한병원협회장은 개회사를 통해 "병상수는 늘어나는데 병상이용도는감소하고,물가는 오르고 있는데 의료보험수가는 제자리에 머물고 있는 힘든 병원경영 환경속에서도 국민의 입장에서 의료서비스개선방안을 재조명하고자 이대회를 갖게 됐다"고 말했다. 박상천국회보건복지위원장은 치사에서 "이번 국회에서 의료인이 본연의 진료활동에만 주력할 수 있도록 의료분쟁조정법 제정에 힘쓰겠다"고 말했다. 권이혁학술원회장은 "국민의료향상과 병원의 현실"이라는 기조강연을 통해 "89년 전국민을 대상으로 확대실시된 의료보험제도는 의료수가의 현실화라는 중요한 문제를 등한시한 채 급조된 면이 있다"고 지적했다. 그는 특히" 3차진료기관이 전체진료건수의 4.5%에 불구한데도 진료비에 있어서는 22.4%를 차지하고 있는 기현상이 벌어지고 있는 상황을 고려할때 의료보험제도와 의료체계의 재정립이 시급하다"고 강조했다. 홍창기서울중앙병원 부원장은 "환자를 대하는 병원의 자세"라는 주제발표에서 "병원의 진료가 과학적인 합리성과 윤리성을 갖춰야 하듯이 경제적이고 효율적이며 환자에게 만족스런 서비스가 제공돼야 한다"고 주장했다. 그는 따라서 "과거 권위주의적인 병원인의 패러다임을 벗고 직분에 필요한 실력배양과 환자중심의 사고와 행동 병원윤리의 엄정한 실천등을 통해 질높은 의료서비스를 제공하려는 노력이 그어느때보다도 필요한 시기"라고 밝혔다. 김창엽서울대 의대교수(의료관리학)는 "의료질향상을 위한 환자만족도조사의 실제"라는 주제발표를 통해 "의료서비스가 주는 환자만족은 일반소비자가 느끼는 고객만족에 비해 정의하기 어려운 점이 많다"고 전제하고 그러나"환자가 병원이용에서 느끼는 접근성및 편리성 그리고 의료효과및 경제적 부담 인간적친밀도등에 대한 신뢰성의 강도로 만족도를 측정해낼수 있을 것"이라고 말했다. (한국경제신문 1995년 11월 30일자).