[전환기 정유산업] 우리회사 이렇게 서비스한다 .. 호남정유

주유소에 통합정보시스템을 제공하는등 "단골고객 우대정책"을 적극 지원할 계획이다. 이 회사는 자체개발한 POS(판매시점관리)시스템과 옥외카드단말기 보급을 확대해 주유소영업전산화와 주유고객의 편의를 도모할 예정이다. 호유는 지난 92년 "주유소 서비스( Drive Way Service )"의 모델을 설정한 이래 주유소 교육용 VTR테이프를 제작하고 주유시범팀을 구성해 전국 주유소를 순회하면서 고객응대요령을 교육해왔다. 최근에는 주유시범팀을 서비스교육팀으로 확대.개편했다. 제휴카드를 통한 고객서비스도 강화하고 있다. 호유는 제휴카드회원을 고정고객으로 만들기 위해 자사가 후원하는 음악회 등에 우선 초대하는 혜택을 주고 있다. 앞으로도 혜택범위를 넓혀갈 예정이다. 경영 및 판촉지도 지원인력을 늘려 계열주유소의 영업력을 강화하는 데도 도움을 주고 있다. 호유주유소를 통해 경정비 서비스를 받는 "오토 오아시스" 프랜차이즈 사업도 본격화해나갈 방침이다. 또 주유상품권 영업을 강화해 이 부분에서 최대의 시장점유율을 유지한다는 전략이다. 지난 94년 발매한 주유상품권은 자기기록장치를 이용해 잔액이 항상 확인되는 최첨단 전자식으로 알뜰 운전자와 선물용으로 호평을 받고 있다고 회사측은 밝혔다. (한국경제신문 1996년 2월 23일자).