[보험산업] (손보업계 중장기계획) 대한보증보험..고객중심

"고객과 함께 신용사회로" 대한보증보험이 제시한 21세기 비전과 지향하는바를 한마디로 요약 표현한것이다. 대보는 고객만족을 기초로 미래성장을 보장받기 위해 경영철학 상품및 서비스등 7개부문에 대한 세부목표를 세웠다. 이를 위해 내부역량을 강화하고 시장전략을 수정했다. 국내영업전략을 보완, 상품의 포트폴리오를 재구성하고 상품차별화에 역점을 두고 있다. 또 업무프로세스를 고객중심적 가치중심적으로 재설계하는 한편 이를 뒷받침하는 정보전산기술 체계를 재구축하고 있다. 대보의 정보기술체계(PINIC프로젝트)는 본사신사옥이 완공되는 오는 12월까지 완성시킨다는 목표아래 보험상담 청약 심사 증권발급등 전업무처리의 전산화에 힘쓰고 있다. (한국경제신문 1996년 2월 28일자).