[톰 피터스 초청 세미나] '21세기 기업경영' .. 50가지 전략

[[[ 기업생존을 위한 50가지 전략 ]]] 1. 90일내로 우편물을 배달하는 사환에서부터 각 부문의 본부장급까지 전사적으로 그들의 지출권한을 3배로 늘려라. 2. 각 부의 규모에 관계없이 최상급자에서 최하급자까지의 관리(결재)단계를최대 2단계로 만들어라. 3. 모든 설비의 상세한 운영 보고서를 매주 검토하라. 4. 교육은 R&D 비용으로 생각하고 총수입의 3%를 교육기금으로 준비해 두어라. 5. 대부분의 사업은 250명 이하의 독립된 운영본부에서 이루어질 수 있다. 6. 향후 9개월내에 제일선의 감독자를 모두 없애라. 7. 내년까지 본부단위의 근무직원중 1/3을 고객중심의 운영단위로 내려보내고 1/3은 그 다음해에 전출시켜라. 8. 4년내에 회사 사무직원의 수를 매출 10억달러당 최대 10명이하가 되도록줄여라. 9. 중앙 간부들로 하여금 그들의 서비스를 영업부문에 시장가격으로 판매하도록 하고 영업부문에서는 언제든지 그들의 서비스를 살 수 있도록 하라. 10. 모든 간부직원의 업무성과 평가에 있어 부하직원의 상사평가를 중요한 항목으로 만들라. 11. 직무기술서를 모두 없애라. 12. 조직도를 모두 파기하라. 13. 회사나 본부의 정책 매뉴얼의 길이를 15페이지로 엄격히 제한하라. 14. 조직내의 모든 직원이 1년에 최소한 두 번은 실제 고객을 방문하도록 만들어라. 15. 모든 본부 회사 관리자들은 매달 이틀은 고객을 방문하고 이틀은 공급자와 판매자를 방문하라. 16. 상장된 회사의 경우 향후 3년내 귀사의 사업단위의 반을 국민에게 팔아 그들이 적으나마 실질적인 경영권을 갖도록 하라. 17. 5년내 조업원지주제 1/3달성을 목표로 하라. 18. 회사의 임원들와 부장급들은 향후 12개월내 당신을 별로 좋아하지 않거나 잘 맞지 않는 골칫덩어리 직원중 최소 한명을 책임이 부여되는 자리로 승진시켜라. 19. 제품이나 서비스 품질등을 평가하는데 있어 정열 흥분 감동 놀라움 눈부심 기쁨 등의 단어를 주된 근거로 삼아라. 20. 모든 직원에 대해 기본급을 낮추고 인센티브를 많이 주도록 하고 인센테브의 50%는 품질과 서비스를 직접 평가한 것을 기준으로 하라. 21. 매년 고객들로 하여금 귀사의 품질과 서비스 평가방법을 체계적으로평가하도록 하라. 22. 회사 고위급 임원들은 다음에 다가오는 산업박람회에 자사에서 만든 가장 정교한 제품을 출품하라. 23. 24개월이상 전략기획팀에서 일하는 직원은 한명도 없게 하라. 24. 재무와 회게직원은 1주일에 적어도 하루는 현장에서 내부고객과 보내도록 하라. 25. 모든 작원의 서비스를 카페테리아 직원의 서비스에서부터 각 계층에서의 최고의 대상으로 벤치마킹시켜라. 26. 모든 부서에서는 작업팀에서부터 한 주동안 회사에서 시행한 일중가장 따분한 일을 맡아 수행한 직원에게까지 매주 상을 주어라. 27. 회사내 모든 관리자와 전문가들에게 3년에 한번씩 4주간의 유급휴가를주어라. 28. R&D의 최소 25%는 하도급을 주고 그 중 반은 귀사규모의 1/10이하 되는규모의 회사에 하도급을 주도록 해라. 29. 부서장급 이상되는 직원에 대해서는 인센티브의 25%를 지난 24개월동안새로 도입된 신제품과 서비스로 나오는 수입의 배당몫을 기준으로 해 정하라. 30. 과거 고객과 귀사의 제품이나 서비스를 고려해 보지 않은 잠재 고객에대해 매년 제 3자의 철저한 감사를 받아라. 31. 모든 작업팀은 팀내 모든 "기능적 기술"을 거의 다 포함하도록 하여 필요한 기술을 거의 다 갖추도록 하라. 32. 향후 3년내 각 본부에서는 15개의 주요 수평선상의 프로세스를 규명하고 면밀히 도식화하여 각 프로세스의 전면 개정을 단행하라. 33. 향후 2년내 모든 작업의 총 소요시간을 1/3으로 줄여라. 34. 최고경영자는 적어도 1개 회사의 사외 이사직을 맡도록 하라. 35. 고객으로부터 귀사에 수여되는 품질평가상의 수를 매년 15%씩 늘려 나가라. 36. 향후 5년내 총수입이 5억달러 미만일 경우 회사의 10%를 5억-10억달러인 경우 20%를 10억-100억달러인 경우 33%를 250달러이상인 경우 50%를 처분토록 목표를 정하라. 37. 회사가 소유한 예술품이나 중역들의 방에 있는 500달러이상의 가구들은모두 치워라. 38. 고객과 각 부서에서 고용한 임시직을 위한 주차공간을 제외하고 지정된주차공간을 없애라. 39. 건물의 4층 이상은 사용치 마라. 40. 24개월내에 기능적 부서간의 물리직인 분리를 없애라. 41. 5년내 여성이 부사장급이나 본부장급의 20%이상을 차지하도록 하라. 42. 귀사의 충수입이 300달러 이상이면 귀사가 지역적인 서비스회사가 아닌이상 향후 5년내 국제시장에 진출하라. 43. 총수입이 1억불 이상되고 지역 특유의 회사가 아니라면 향후 3년내 일본에 전면 진출하라. 44. 현장에서 개최되지 않는 모든 회의에는 고객이나 공급자와 같은 "외부인"의 참석비율이 최소 25%가 되도록 하라. 45. 일년에 한번 "외부인"을 대상으로 무기명 비밀조사를 해 그결과를 최고 경영자와 본부장에 대한 평가에 일부 반영한다. 46. 총수입이 최소 25억달러이사인 회사에서는 지식관리 혁신 산업디자인 등의 분야에 부사장 자리를 만들라. 47. 4년내 부장급중 최소한 1/3은 32세 이하가 되도록 하라. 48. 24개월내 이사회 임원에 적어도 한명의 외국인은 있어야 한다. 49. 225평방피트 이상의 사무실을 갖고 있는 임원은 한명도 없어야 한다. 50. 자신의 3대 고객회사중역의 집전화번호를 모르는 본부장은 해고하라. (한국경제신문 1996년 3월 5일자).