보험감독원, 전화상담 예약제 실시 .. 18일부터

보험감독원은 16일 보험상담 민원인이 상담전용회선에 전화번호를 예약하면상담직원이 민원인에게 직접 전화를 걸어 상담서비스를 해주는 전화상담예약제를 18일부터 실시한다고 밝혔다. 또 보험상담 음성자동응답장치(ARS) 연결회선도 종전 5회선에서 10회선으로2배 늘어난다. 최근 보험가격 자유화등으로 보험상담민원이 급증하고 있는데 따라 가입자의 보험상담불편을 해소하기 위한 조치이다. 이에따라 보험감독원은 감독원에 보험상담 전화를 했으나 상담전용 회선이모두 통화중일 경우 전화상담 예약시스템을 이용할 수 있기 때문에 앞으로 한번의 전화로 보험상담이 가능해진다고 설명했다. 이용전화는 (399)8000으로 종전과 같다. 예약시간은 오전9시반~오후5시반. (한국경제신문 1996년 3월 17일자).