인켈, 애프터서비스 대폭 강화키로

영상.음향기기(AV)전문업체인 인켈은 직영 애프터서비스 센터를 확대하고 서비스 요원을 확충하는 등 유통시장 전면 개방에 대응,애프터서비스를대폭 강화키로 했다고 21일 밝혔다. 인켈은 이를 위해 현재 25개인 직영 서비스센터를 연내 천안과 충주에도신설,27개로 늘리는 한편 서비스 요원은 현재의 1백30명에서 1백50명으로 확충키로 했다. 또 직영센터 외에 자사 제품의 애프터서비스를 위탁하는 전문 센터를 서울 중랑구와 부산 부천 등으로 확대,현재의 21개점에서 24개점으로 늘릴 계획이다. 인켈은 분기별로 이들 전문센터에 대한 평가를 실시,최하위 평가를 받는 점포에 대해서는 경고 또는 대체함으로써 전문센터의 질적 향상을 꾀하기로했다. (한국경제신문 1996년 3월 22일자).