상호신용금고들, 영업난 타개위해 텔레마케팅 구축

상호신용금고들이 영업난 타개를 위해 텔레마케팅 구축을 서두르고 있다. 23일 금고업계에 따르면 경기 융창금고는 최근 텔레마케팅센터를 설립하고 텔레마케팅 경력이 있는 여직원 2명을 공채하는등 텔레마케팅을 본격적으로 시작했다. 부산의 부민금고와 부산금고도 지난 4월초 영업기획부내에 텔레마케팅 전달팀을 마련하고 ARS(자동응답서비스)시스템을 구축,테렐마케팅서비스를 제공하고 있다. 또 한솔 동부등 서울지역의 대다수 금고들도 텔레마케팅 도입을 준비중이며 신용금고연합회도 텔레마케팅 도입을 위한 실무교육을 지난주부터 실시하고 있다. 텔레마케팅은 고객에 대한 각종정보를 컴퓨터에 입력해놓고 고객과의 전화통화를 통해 여.수신상담및 각종 불만사항을 체계적으로 처리하는 영업기법으로 은행이나 보험사등에서 주로 활용해왔다. 금고들이 텔레마케팅구축을 서두르고 있는것은 최근 은행 보험등 대형금융기관들이 대출세일에 나서고 있어 금고고객이 이들 대형금융기관으로 이탈하는 것을 방지하기 위한 것이라고 관계자들은 설명했다. (한국경제신문 1996년 4월 24일자).