[자동차 보험] 우리회사 이렇게 : 삼성화재..서비스망 설치

*** 사장 : 이학수 삼성화재는 "서비스도 역시 삼성화재가 최고"라는 이미지를 심기 위해 애니카 특별서비스 보상서비스 교통질서의식 고취를 위한 "스타지오 교통나라" 운영등 크게 세가지 서비스를 실시하고 있다. 무료긴급출동서비스인 애니카 서비스의 경우 전국의 읍단위 이상 666곳에 거미줄같은 서비스대행업체망을 뒀다. 휴가철이나 명절엔 고속도로에서 헬기를 이용한 입체적인 서비스까지 제공한다. 특히 삼성화재 연속가입 5년 무사고자 또는 표준할인요율 50% 이하등 우수고객은 무료검사대행 생일축하서비스 미국대륙횡단등 다양한 부가서비스를 이용할 수 있다. 생활에 바쁜 도시인에게 인기인 검사대행서비스는 하루전에 전화로 예약하면 삼성화재 서비스대행업체에서 약속한 시간에 방문, 차량을 인수해 검사를 마친뒤 인도해 준다. 자동차보험 가입자라면 누구나 이용할 수 있는 "차량일생관리서비스"는 동록에서 폐차까지 안내및 대행을 해주는 시스템이다. 자동차보험의 보상관련 서비스 확대에도 주력하고 있다. 자동차보험 계약이 실효되면 고객에게 친절하게 전화를 걸어 알려주는 등 품질보증제도를 시행중이다. 고객의 요구시 보험가입증명서및 보험료 납입증명서등을 팩스로 즉시 보내주는 FMS(Fax Mail System)서비스와 고객의 소리엽서제도 보험금현장지급제도등도 제공한다. 삼성화재는 최근 부산사옥에 국내최초로 어린이들을 위한 교통체험 첨단교육장인 "스타지오 교통나라"를 오픈, 흥미관등 5개의 테마관을 설치운영중이다. (한국경제신문 1996년 8월 3일자).